بقلم أمل الكناني

لا تبدأ العملية التربوية مع قرع جرس الحصة الأولى ولا تنتهي بمغادرته؛ بل إن الحافلة المدرسية تعد الامتداد الطبيعي للمؤسسة التعليمية ومختبرا سلوكيا تطبيقيا لتطوير مهارات الانضباط الذاتي والتعايش الاجتماعي.

وتأكيدا على قيمة السلوك الحضاري والانضباط في الوسائل المشتركة، يقول الفيلسوف والكاتب الأمريكي رالف والدو إيمرسون (Ralph Waldo Emerson):

“الحضارة هي سيادة السلوك الراقي، وتجلي الاحترام المتبادل بين أفراد المجتمع في أدق تفاصيل حياتهم اليومية.”

وتقدم إرساء للاستشارات والتدريب في الإتيكيت والبروتوكول محتوى وبرامج تساعد الأطفال واليافعين على تطبيق السلوك الراقي في المدرسة والأماكن العامة والمواقف الاجتماعية المختلفة.

إتيكيت الحافلات المدرسية السلوك في الحافلات

تصنف أدبيات التربية وعلم النفس المدرسي الحافلة المدرسية باعتبارها بيئة غير فصلية (Unstructured Environment)، مما يجعلها مساحة يتضاعف فيها التفاعل الاجتماعي الحر بين الطلاب مقارنة بالمساحات التقليدية داخل الصفوف.

ومن هذا المنطلق، تشير الدراسات الأكاديمية المتخصصة في أطر الدعم السلوكي الإيجابي الشامل (PBIS) إلى أن إدارة السلوك في وسائط النقل التعليمي تتطلب صياغة إرشادات وبروتوكولات واضحة ترتكز على التوجيه الاستباقي وتوضيح المسببات المنطقية للسلوك بدلا من الاعتماد على قواعد المنع الصماء.

وقد أثبتت الأبحاث في علم النفس المدرسي أن تطبيق أساليب الدعم السلوكي وتدريب الطواقم الميدانية وسائقي الحافلات على مهارات التواصل الفعال والترحيب اليومي يسهم بشكل مباشر في خفض البلاغات التأديبية والمخالفات السلوكية بنسب تتجاوز ستين بالمئة، فضلا عن دورها في تعزيز شعور الركاب بالأمان والاستقرار النفسي طوال الرحلة.

وفي هذا السياق، تبرز النماذج التطبيقية لنجاح تعديل السلوك من خلال التحول نحو مفهوم “سفراء النظام والبروتوكول”، حيث يشرك الطلاب الأكبر سنا في مساندة صغار السن لتطبيق قواعد السلامة والصعود والنزول، وهو ما ينقل بيئة الحافلة من حالة التوتر والتدافع إلى نموذج قيادي قائم على المسؤولية الجماعية والكرامة المتبادلة.

ويرتبط إشراك المراهقين في هذه المسؤولية بتعليمهم السلوك الواعي والتعامل الراقي مع الآخرين، وهو ما يوضحه مقال قواعد الإتيكيت التي يجب أن يتبعها المراهق من خلال التركيز على الاحترام وضبط التفاعل وحل النزاعات دون إساءة.

كما تدعم الممارسات الميدانية الناجحة فكرة الاعتماد على “المقاعد الاستراتيجية والوعي البصري” عبر تنظيم توزيع الطلاب بناء على المراحل العمرية ومتطلبات الحركة، مما يضمن انسيابية الحركة داخل الممرات ويرسخ لدى الطالب إدراكا عميقا ببروتوكول السلامة الميدانية، ولا سيما أهمية الخروج التام والواعي من “المنطقة العمياء” (Blind Spot) للسائق بمجرد المغادرة.

مسؤوليات الراكب لتعزيز السلوك العام

ويستطيع الطالب التعرف إلى الجوانب التي تحتاج منه إلى تطوير في تعامله اليومي من خلال مقياس مهارات الإتيكيت الشخصي، الذي يساعده على تقييم معرفته بالسلوكيات اللائقة والتعامل باحترام في المواقف المختلفة.

إتيكيت رحلة الذهاب قبل صعود الحافلة

وتتقاطع هذه القواعد مع المبادئ التي يتعلمها الأبناء في آداب المجلس للأولاد، مثل الهدوء وانتظار الدور واحترام الكبير وعدم إصدار الضوضاء في المساحات المشتركة.

سلوكيات اللياقة أثناء التواجد في الحافلة

وقد تتحول الأحاديث بين الطلاب أثناء الرحلة إلى مزاح مزعج أو تنمر إذا غابت الحدود، لذلك يساعد فهم إتيكيت المزاح الذكي بين المقبول والمرفوض على حماية راحة الزملاء ومنع تحول الدعابة إلى إساءة داخل الحافلة.

إتيكيت النزول ومغادرة الحافلة

بروتوكول التصرف الذكي في الحالات الطارئة

تحتاج الحالات الطارئة إلى الهدوء وسرعة الاستجابة للتعليمات، مع تجنب الاندفاع أو العودة إلى الحافلة لجمع الأمتعة. ويجب أن تتدرب المدرسة والطلاب مسبقا على الإجراءات المعتمدة حتى تصبح الاستجابة منظمة عند الحاجة.

1. خطة الإخلاء الآمن والمنظم

2. بروتوكول الاعتماد على النفس في حال التواجد بمفردك داخل الحافلة

ويمكن للطلاب الأكبر سنا تقييم معرفتهم بالسلوكيات المناسبة والتعامل مع المواقف الاجتماعية من خلال مقياس إتيكيت اليافعين والمراهقين، الذي يساعد على التعرف إلى مستوى احترام القواعد والآخرين واستخدام السلوك الملائم في الحياة اليومية.

من مقعد حافلة إلى تحول تاريخي

تبرهن الشواهد التاريخية على أن الحافلة ليست مجرد وسيلة لنقل الأجساد من نقطة إلى أخرى، بل هي مساحة رسمت ملامح التغيير الاجتماعي والكرامة الإنسانية في التاريخ الحديث.

في الأول من ديسمبر عام 1955، تحولت حافلة ركاب عادية في مدينة مونتغومري بولاية ألاباما إلى نقطة الانطلاق لأكبر حركة حقوق مدنية وتحرير في التاريخ الحديث؛ وذلك عندما رفضت روزا باركس (Rosa Parks) التخلي عن مقعدها، مدافعة عن حقها الإنساني والبروتوكولي في المساواة والكرامة.

لم يكن ذلك مجرد تصرف عابر داخل حافلة، بل كان إعلانا صريحا بأن وسائل النقل المشتركة هي الفضاء الأول الذي تجب فيه صيانة الكرامة واحترام حقوق الآخرين.

وفي رثائها الشهير لروزا باركس، ألقت الإعلامية العالمية أوبرا وينفري (Oprah Winfrey) كلمة خالدة عبرت فيها عن العمق الرمزي لهذا التصرف قائلة:

“في تلك اللحظة التي قررت فيها ألا تتركي مقعدك في الحافلة، استرددت إنسانيتك وإنسانيتنا جميعا.. لم أكن لأقف هنا اليوم كإعلامية، لولا أنك اخترت أن تجلسي بثبات في تلك الحافلة.”

تذكرنا هذه المحطة التاريخية بأن المقعد الذي يجلس عليه الطالب في الحافلة المدرسية اليوم هو درس عملي ومستمر في المواطنة، واحترام الذات، ورعاية الحقوق العامة، وأن إتقان “إتيكيت الحافلة” ليس مجرد الالتزام بقواعد سلامة، بل هو ممارسة حقيقية للتحضر والمسؤولية الإنسانية.

ويمتد تعلم السلوك المنظم إلى البيئات التعليمية المختلفة، ويوضح مقال إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي كيف يرافق احترام القواعد والآخرين الطالب خلال المراحل الدراسية اللاحقة.

إن إتيكيت النقل المدرسي يتجاوز حدود التعليمات الإجرائية الصارمة ليصبح ثقافة مسلكية ومنهجية تربوية مستدامة. عندما يتعلم الطالب كيف يحترم المساحة المشتركة، وكيف يقدر وقت الآخرين، وكيف يلتزم بالقواعد الوقائية من تلقاء نفسه، فإنه لا يؤمن رحلته اليومية فحسب، بل يبني مخزونا قياديا وأخلاقيا يرافقه طوال حياته.

وللشابات واليافعين الذين يحتاجون إلى تطبيق أوسع لهذه السلوكيات، يقدم برنامج إتيكيت الشابات واليافعين تدريبا على التعامل والتواصل الفعال والسلوكيات داخل المدرسة والأماكن العامة، مما يجعله مرتبطا بتطبيق آداب الحافلات في الحياة اليومية.

إن الحافلة المدرسية هي البيئة الأولى التي يتدرب فيها النشء على المواطنة الرقمية والسلوكية خارج أسوار المنزل والفصل الدراسي، ومتى ما استشعر السائق، والمشرف، والطالب، والأسرة أدوارهم التكاملية، تحولت كل رحلة حافلة إلى تجربة تربوية راقية تعزز الأمان، وتصون الكرامة، وتغرس مفاهيم الانضباط الحضاري في أجيال المستقبل.

وللمهتمين بتأهيل الكبار لتعليم هذه القواعد وتقديمها للأطفال بصورة منهجية، يأتي برنامج تدريب المدربين في إتيكيت الأطفال واليافعين بوصفه مسارا متخصصا يساعد المدربين والمربين على نقل السلوكيات الراقية إلى الأجيال الناشئة باستخدام أساليب تدريبية مناسبة لأعمارهم.

The post إتيكيت الحافلات المدرسية appeared first on إرساء.

بقلم فريق إرساء

تعليم الطفل الإتيكيت لا يعني فرض تصرفات رسمية عليه أو مطالبته بأن يتصرف كشخص بالغ. المقصود هو مساعدته على اكتساب عادات بسيطة تجعله أكثر قدرة على احترام الآخرين والتعبير عن احتياجاته والتصرف بثقة في البيت والمدرسة والمناسبات الاجتماعية.

وتبدأ قواعد الاتيكيت للاطفال من مواقف يومية متكررة مثل إلقاء التحية وطلب الإذن وعدم مقاطعة المتحدث وشكر المضيف. ولا يكتسب الطفل هذه المهارات من التعليمات وحدها، بل من مشاهدة الكبار والتدريب الهادئ والتكرار والثناء على التقدم.

ما المقصود بقواعد الاتيكيت للاطفال؟

قواعد الاتيكيت للأطفال هي سلوكيات يومية تساعد الطفل على التحية والاستئذان والاستماع واحترام الآخرين والتصرف المناسب أثناء الزيارات وتناول الطعام.

ويكون تعليمها أكثر فاعلية عندما يقدم الوالدان القدوة ويشرحان السلوك المطلوب بوضوح ثم يدربان الطفل عليه تدريجيا بما يناسب عمره.

تمثل قواعد الإتيكيت مجموعة من السلوكيات الاجتماعية التي تساعد الطفل على فهم ما يتوقع منه في المواقف المختلفة.

وهي لا تهدف إلى تقييد شخصيته، بل إلى تعليمه كيفية مراعاة مشاعر الآخرين والمحافظة على حدوده والتعبير عن نفسه بطريقة مناسبة. وكلما ارتبطت القاعدة بموقف واضح، أصبح استيعابها وتطبيقها أسهل.

الفرق بين الإتيكيت والتشدد في تربية الطفل

الإتيكيت يعلم الطفل ماذا يفعل ولماذا، بينما يعتمد التشدد على كثرة الأوامر والخوف من الخطأ. فعندما نقول للطفل: «انتظر حتى ينتهي الآخر من حديثه حتى نفهمه»، فإننا نشرح له قيمة الاستماع. أما الاكتفاء بعبارة «لا تقاطع» بصوت غاضب فقد يوقف السلوك مؤقتا دون أن يعلمه البديل الصحيح.

التعليم المتزن يجمع بين الوضوح والاحترام. تحدد الأسرة القاعدة وتحافظ عليها، لكنها تتجنب السخرية من الطفل أو إحراجه أمام الآخرين عندما يخطئ.

كيف تدعم قواعد السلوك ثقة الطفل واحترامه للآخرين؟

حين يعرف الطفل كيف يبدأ الحديث ويطلب المساعدة ويرفض بأدب ويعتذر عند الخطأ، يشعر بأمان أكبر في المواقف الاجتماعية.

كما تساعده هذه المهارات على تكوين علاقات أكثر استقرارا، لأنه يفهم أهمية تبادل الأدوار والاستماع واحترام المساحة الشخصية.

ولا تعني اللباقة أن يوافق الطفل على كل شيء. بل يتعلم أن يعبر عن رأيه أو رفضه بوضوح دون إساءة، وأن يحترم الآخرين دون التخلي عن حدوده.

متى يبدأ تعليم الطفل الإتيكيت؟

يبدأ التعليم منذ السنوات الأولى من خلال كلمات وسلوكيات بسيطة تناسب قدرة الطفل، مثل «من فضلك» و«شكرا» وانتظار دوره.

ثم تزداد التفاصيل تدريجيا مع نمو لغته وقدرته على فهم مشاعر الآخرين.

الأفضل أن تراعي الأسرة المرحلة العمرية:

• الطفل الصغير يحتاج إلى قاعدة واحدة ومثال مباشر.
• طفل المدرسة يستطيع فهم سبب القاعدة والنتائج المترتبة عليها.
• اليافع يحتاج إلى الحوار والمشاركة في تحديد السلوك المناسب.

أهم قواعد الاتيكيت للأطفال في التعامل اليومي

المواقف اليومية هي أفضل مساحة لتثبيت السلوك، لأنها تمنح الطفل فرصا متكررة للتجربة والتصحيح.

ولا تحتاج الأسرة إلى درس طويل كل يوم، بل إلى اختيار عدد محدود من القواعد وتطبيقها باستمرار حتى تتحول إلى عادة طبيعية.

التحية والاستئذان واستخدام الكلمات المهذبة

يتعلم الطفل أن يبدأ اللقاء بالسلام والتحية المناسبة، وأن يستأذن قبل دخول غرفة مغلقة أو استخدام ممتلكات غيره.

كما يتدرب على استخدام كلمات مثل «من فضلك» و«شكرا» و«عفوا» في سياقها الحقيقي، لا باعتبارها عبارات محفوظة.

ويمكن للوالدين تعزيز هذه القواعد من خلال تطبيقها أمام الطفل. فعندما يشكر الأب أحد أفراد الأسرة أو تستأذن الأم قبل أخذ شيء يخص الطفل، يرى الصغير أن الاحترام متبادل وليس واجبا مفروضا عليه وحده.

الاستماع دون مقاطعة واحترام دور الآخرين

قد يقاطع الطفل لأنه متحمس أو يخشى نسيان فكرته، وليس لأنه يريد التقليل من الآخرين. لذلك يحتاج إلى بديل عملي، مثل رفع إصبعه أو لمس يد والده بهدوء أو الانتظار حتى ينتهي المتحدث.

يمكن تدريبه من خلال حوار عائلي قصير يحصل فيه كل شخص على دوره. ومع الوقت يتعلم أن الاستماع لا يعني الصمت فقط، بل الانتباه إلى كلام الآخر ثم الرد عليه.

التحكم في الصوت والتصرف في الأماكن العامة

من المهم أن يفهم الطفل أن مستوى الصوت والسلوك يتغيران باختلاف المكان. فاللعب والحركة المناسبان في الحديقة قد لا يناسبان المسجد أو المتحف أو قاعة الانتظار.

قبل دخول المكان، اشرح له المطلوب بجملة محددة مثل: «سنتحدث بصوت منخفض ونبقى قريبين من بعضنا».

وقد تناولت إرساء بعض هذه المواقف في دليل إتيكيت زيارة المتاحف والمعارض الفنية الذي يوضح أهمية تهيئة الأطفال قبل زيارة الأماكن الثقافية وتعريفهم بما يسمح به المكان.

قواعد إتيكيت الأطفال في البيت والزيارات

تكشف الزيارات والمجالس مدى قدرة الطفل على استخدام ما تعلمه خارج روتينه اليومي. لذلك يحتاج إلى إعداد مسبق بدلا من انتظار وقوع الخطأ ثم توبيخه أمام الضيوف.

ويمكن للوالدين مراجعة قاعدتين أو ثلاث قبل الزيارة حتى يعرف الطفل ما المتوقع منه.

آداب استقبال الضيوف وزيارة الآخرين

يتعلم الطفل الترحيب بالضيف وعدم التحديق فيه أو التدخل في حديثه، كما يتعلم عند زيارة الآخرين ألا يفتح الأدراج أو يدخل الغرف دون إذن أو يطلب أشياء بصورة ملحة.

ومن القواعد المناسبة:

• إلقاء التحية عند الوصول والمغادرة.
• الاستئذان قبل استخدام الألعاب أو المرافق.
• المحافظة على ترتيب المكان.
• شكر المضيف بعد انتهاء الزيارة.

احترام الكبار والتصرف داخل المجلس

احترام الكبير يظهر في حسن الاستماع وعدم مزاحمته على الحديث أو المكان وتقديمه في بعض المواقف الاجتماعية.

لكن هذا الاحترام يجب أن يقدم للطفل بوصفه تقديرا ولباقة، لا خوفا أو إلغاء لشخصيته.

ويساعد مقال تعلم آداب المجلس للأولاد الأسرة على توضيح سلوكيات مرتبطة بالمجلس والضيافة واحترام الأكبر سنا في سياق قريب من العادات السعودية.

المحافظة على خصوصية المنزل وممتلكات الآخرين

يحتاج الطفل إلى معرفة أن ما يسمعه داخل المنزل ليس كله مناسبا للنقل، وأن تصوير الأشخاص أو أغراضهم أو استخدام هواتفهم يحتاج إلى إذن.

كما يجب تعليمه إعادة الأشياء إلى مكانها وتحمل المسؤولية إذا أتلف شيئا.

بدلا من استخدام عبارات مبهمة مثل «كن مؤدبا»، وضح السلوك المطلوب: «اسأل قبل أن تأخذ اللعبة» أو «لا تفتح الحقيبة لأنها تخص شخصا آخر».

قواعد إتيكيت المائدة للأطفال

آداب المائدة من أكثر الجوانب التي تحتاج إلى ممارسة منتظمة، لأن الطفل يتعامل معها عدة مرات يوميا.

والهدف ليس مطالبة الطفل بإتقان ترتيبات رسمية معقدة، بل تعليمه النظافة ومراعاة الجالسين والتعامل الهادئ مع الطعام.

الجلوس والبدء في تناول الطعام بطريقة مهذبة

يتعلم الطفل غسل يديه والجلوس بصورة مستقرة وانتظار الوقت المناسب للبدء. ويستحسن أن تكون القواعد قليلة وواضحة، مثل عدم اللعب بالأدوات وعدم الانتقال المستمر بين المقاعد.

لا تتوقع الإتقان من أول مرة. ذكّر الطفل بهدوء وثبات، وامدح السلوك المحدد عندما ينجح فيه، مثل انتظاره أو جلوسه بصورة مناسبة.

استخدام أدوات الطعام وتجنب السلوكيات المزعجة

يتعلم الطفل استخدام الأدوات المناسبة لعمره، ومضغ الطعام بهدوء، وعدم الحديث وفمه ممتلئ، وتجنب إصدار أصوات أو مد يده أمام الآخرين بطريقة مزعجة.

ويمكن لمن يرغب في تطوير هذه المهارات بصورة منظمة الاطلاع على برنامج إتيكيت المائدة، وهو برنامج تدريبي يشرح واجبات الضيف والمضيف وإتيكيت الجلوس والتعامل مع المواقف التي قد تحدث أثناء تناول الطعام.

شكر المضيف والتعامل مع الطعام غير المفضل

ليس مطلوبا من الطفل تناول كل ما يقدم له، لكنه يستطيع الاعتذار بأدب دون وصف الطعام بطريقة جارحة. يمكن أن يقول: «شكرا، لا أرغب الآن» بدلا من إعلان كراهيته للطعام أو إظهار الاشمئزاز.

كما يتعلم شكر من أعد الطعام أو قدمه، والمشاركة في ترتيب المكان عندما يكون ذلك مناسبا لعمره.

كيف تعلم طفلك الإتيكيت دون توبيخ أو إحراج؟

طريقة تعليم القاعدة لا تقل أهمية عن القاعدة نفسها. فالطفل الذي يتعرض للإحراج قد يربط الإتيكيت بالخوف من نظرة الآخرين، بينما الهدف هو بناء وعي داخلي يجعله يختار السلوك المناسب حتى في غياب الرقابة.

لذلك يعتمد التعليم الفعال على القدوة والتكرار والتصحيح الهادئ.

استخدام القدوة والمواقف اليومية في التعليم

يراقب الطفل طريقة تعامل والديه مع العاملين والضيوف وكبار السن وأفراد الأسرة.

فإذا طلب الكبار الأشياء بلطف واعتذروا عند الخطأ وانتظروا دورهم، أصبح السلوك مفهوما وقابلا للتقليد.

كما يمكن استخدام اللعب التمثيلي لتدريب الطفل على زيارة منزل أو استقبال ضيف أو طلب شيء من المعلم. التدريب قبل الموقف يقلل التوتر ويزيد فرص نجاحه.

تقسيم القواعد حسب عمر الطفل وقدرته

لا تقدم عشر قواعد دفعة واحدة. اختر سلوكا واحدا أو اثنين وركز عليهما لفترة، ثم انتقل إلى غيرهما.

وراع شخصية الطفل وسرعة استجابته، فبعض الأطفال يحتاجون إلى وقت أطول للتكيف مع المواقف الاجتماعية الجديدة.

ويفضل أن تكون التعليمات:

• قصيرة وواضحة
• قابلة للتطبيق
• متسقة بين الوالدين
• مصحوبة بتوضيح البديل الصحيح

متى يفيد البرنامج التدريبي في تثبيت السلوك؟

يفيد التدريب المنظم عندما يحتاج الطفل إلى تطبيق المهارات في مجموعة، أو عندما تبحث الأسرة عن محتوى يناسب البيئة الثقافية المحلية.

فالأنشطة العملية تمنحه فرصة للتجربة والتفاعل بعيدا عن أسلوب المحاضرة المباشرة.

ويقدم برنامج مجلس وعلوم الرجال للأولاد تدريبا تطبيقيا على مهارات التعارف وواجبات الضيف والمضيف واستقبال الضيوف وتقديم القهوة والتمر وآداب المجلس وفق العادات السعودية، ما يجعله مناسبا للأسر التي تريد ربط السلوك بالهوية الثقافية.

تبدأ قواعد الاتيكيت للاطفال من تفاصيل بسيطة ومتكررة، وليست من المناسبات الرسمية فقط. فالتحية والاستئذان والاستماع وآداب الزيارة والمائدة مهارات يمكن غرسها بالتدريج عندما يرى الطفل القدوة ويفهم سبب القاعدة ويحصل على فرصة كافية للتطبيق.

ولا ينبغي قياس نجاح الطفل بالكمال أو مقارنته بغيره، بل بمدى تحسنه وقدرته على استخدام السلوك المناسب باستقلال أكبر مع مرور الوقت.

هل تبحث عن برنامج عملي يساعد طفلك على تطبيق قواعد الإتيكيت بما يناسب عمره وبيئته الاجتماعية؟ استكشف البرامج التدريبية المتاحة في إرساء وتواصل مع الفريق للاستفسار عن المسار الأنسب للأطفال أو اليافعين.

الأسئلة الشائعة

The post قواعد الاتيكيت للاطفال appeared first on إرساء.

بقلم أمل الكناني

في عالمٍ يتسارع فيه الاعتماد على التقنية، تبرز التساؤلات حول الهوية والمهارات التي لا يمكن للآلة تقليدها. عندما سُئلت دانييلا أمودي (المؤسسة المشاركة ورئيسة شركة Anthropic) عما يجب على الطلاب التركيز عليه في الكلية، أوصت بالتركيز على الأشياء التي تجعلنا “بشراً”: التواصل الرائع، الذكاء العاطفي القوي، ومهارات التعامل مع الناس.

بينما يتسارع تطوير الذكاء الاصطناعي — وهو أمر جيد — أصبح “أن تكون بشرياً” أمراً رائعاً مرة أخرى، فلا يزال الناس يرغبون في التفاعل مع البشر. أطفالنا يكبرون في عالم ستكون فيه الأخلاق، والإبداع، والإتيكيت هي العوامل التي تميزهم. لذا، من مصلحتنا أن نصقل مهاراتنا الاجتماعية بسرعة.

ونحن اليوم في المملكة العربية السعودية، ومع انطلاق رؤية 2030، ندرك أن التميز ليس فقط فيما نملكه من تكنولوجيا، بل في “إنسانيتنا” واحترافيتنا الاجتماعية التي نعتز بها.

لماذا يُعد تدريب الإتيكيت “ضرورة” وليس رفاهية؟

لفت نظري مقال لآرثر بروكس حول “لماذا تشعر حياتك ‘المثالية‘ بالفراغ”، حيث اقتبس قول أحدهم: “أشعر وكأنني أعيش في محاكاة”، وهو وصف دقيق للعالم الرقمي الذي صنعناه.

كما كتب الناقد الثقافي تيد جويا:”لقد انتقلنا من ممارسة الرياضة في الخارج مع الأصدقاء إلى ألعاب الكمبيوتر؛ ومن قراءة الصحف إلى تصفح العناوين المثيرة (clickbait)؛ ومن كتابة الرسائل إلى النصوص التي تختفي؛ ومن طقوس التودد البطيئة إلى التمرير السريع على الشاشات.”

وبلا شك، سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تفاقم هذا الانفصال. أثبتت الدراسات الحديثة مثل تقرير مهارات المستقبل الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي أن الذكاء العاطفي والمهارات الاجتماعية ستكون المطلب الأول في سوق العمل بحلول عام 2026.

من خلال فصول الإتيكيت التي نقدمها للموظفين الجدد وطلاب الجامعات، هناك خيط مشترك لا يمكن إنكاره: المهارات الاجتماعية بحاجة إلى تطوير وشحذ. تشير الاستطلاعات إلى تراجع في الثقة بالتواصل وانخفاض عام في اللياقة: في بيئة الأعمال السعودية، لا يكفي أن تكون ماهراً تقنياً؛ بل يجب أن تتقن “بروتوكول التعامل” الذي يفتح الأبواب المغلقة.

تشير الإحصاءات إلى أن:

• 85% من النجاح الوظيفي يعتمد على مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين (Soft Skills).
• 37% ممن شملهم الاستطلاع قالوا إنهم يفتقرون إلى مهارات التواصل.
• حسب مؤشر SHRM للكياسة فإن 59% من المتخصصين يلاحظون تراجعاً في “الكياسة” المهنية بسبب الاعتماد المفرط على الشاشات.

لا يمكننا لوم إغلاقات 2020 وحدها. لقد زاد وقت الشاشة والتواصل الرقمي، مما قلل من التفاعلات المباشرة. كما أن انشغال الأسر، والعمل الافتراضي الذي يجعلنا لا نغادر المنزل، قلل من فرص اللقاء وجهاً لوجه.

كيف نستعد للمستقبل؟

إن معرفة أهمية الإتيكيت هي الخطوة الأولى، لكن القوة الحقيقية تكمن في التطبيق. إليكم فرصتان جوهريتان لتجهيز أنفسنا وأبنائنا لعالمٍ تقوده التقنية وتفوّق فيه “الإنسانية”:

1. الاستثمار في “العضلة الاجتماعية”

مهارات المحادثة والذكاء الاجتماعي ليست صفاتٍ فطرية فحسب، بل هي “عضلة” تقوى بالممارسة الشخصية والمواجهة المباشرة.

• اختر الاتصال المباشر: كلما سنحت لك الفرصة، اترك الشاشة جانباً واختر اللقاء الحي؛ فالإيماءات ولغة الجسد هي جوهر البروتوكول الذي لا يفهمه الذكاء الاصطناعي.
• فن طرح الأسئلة: شجع طفلك على الفضول المعرفي وطرح أسئلة المتابعة؛ فهذا لا يبني حواراً ممتعاً فحسب، بل ينشط مراكز المكافأة في الدماغ ويبني جسور الثقة.
• فلتر التعامل الراقِ: في تدريباتنا، نعلم المتدربين تمرير كلماتهم وقراراتهم عبر ثلاثة فلاتر ذهبية: (هل هو حق؟ هل هو لطف؟ وهل هو ضرورة؟).

2. التوازن الرقمي: العودة إلى “الأصالة التناظرية”

في عام 2026، أصبح التفكير الإبداعي وحل المشكلات بخيال واسع عملة نادرة. العودة إلى الأشياء الملموسة (Analog) ليست تراجعاً، بل هي استعادة لتركيزنا المسلوب.

نحن نشجع العائلات على تبني عادات “كلاسيكية” تعيد الروح لمجالسنا وبيوتنا:

• الرسائل المكتوبة: لا شيء يضاهي فخامة رسالة شكر بخط اليد على ورق فاخر؛ إنها قمة الرقي في الإتيكيت المعاصر.
• مائدة الطعام: استخدام المناديل القماشية وتنسيق المائدة حتى في الأيام العادية يغرس في الأبناء احترام الذات والآخرين.
• ساعة اليد: ارتدِ ساعة يدك لتعرف الوقت، وتوقف عن سحب هاتفك كل دقيقة؛ ففي لغة البروتوكول، تفقّد الهاتف أثناء المجلس يُعد انقطاعاً عن الحضور الذهني.
• التوثيق الورقي: سجل وصفات العائلة أو مذكراتك يدوياً؛ فالكتابة هي تفريغ ذهني واتصال بالواقع.

دمج الأصالة بالحداثة: فلسفة التدريب في إرساء

نحن لا نعلّم فقط “إتيكيت المائدة” أو “المصافحة الدولية”، بل نغرس جذوراً عميقة تربط جيل اليوم بإرث أجدادهم، مع تزويدهم بأدوات العصر.

1. برنامج مجلس علوم الرجال: صناعة القادة الصغار

الأصالة تبدأ من المجلس. هذا البرنامج ليس مجرد تدريب، بل هو رحلة لغرس قيم الشهامة، الكرم، وفنون الاستقبال والترحيب التي تميز الشخصية السعودية.

2. برنامج إتيكيت اليافعين: لغة العالم بلمسة محلية

في سن المراهقة، يبدأ تشكل الشخصية المهنية والاجتماعية. نساعد اليافعين على بناء “ثقة خارقة” من خلال تعليمهم بروتوكول التعامل في المناسبات الرسمية والخاصة.

إن الإتيكيت الحديث وقواعد “علوم الرجال” الأصيلة هي سلاحنا الأقوى في عصر الذكاء الاصطناعي. هي التي تمنحنا الثقة للتواصل بفاعلية بعيداً عن الشاشات، وتحمي صحتنا النفسية من عزلة العالم الافتراضي، والأهم من ذلك، أنها تفتح لنا أبواب الفرص التي لا تُتاح إلا لمن يتقن فن “الحضور الإنساني المؤثر”.

The post الإتيكيت لليافعين | قوة المملكة في عصر الذكاء الاصطناعي appeared first on إرساء.

بقلم أمل الكناني

مع اقتراب موسم التخرج، تلك المناسبة السعيدة التي يحتفل فيها الطلاب ببلوغهم مرحلة هامة في مسيرتهم التعليمية، نرى أنه من المناسب تقديم دليل إرشادي حول تنظيم حفلات التخرج. لا نتحدث هنا عن التجمعات الصاخبة، بل عن الاحتفالات التي تجمع الأهل والأصدقاء تكريماً للخريجين. وتتضمن هذه المناسبة ثلاثة جوانب رئيسية: حفل التخرج الرسمي، وحفل التخرج الاحتفالي، وإعلان التخرج.

في كثير من الأحيان، يقتصر حضور حفل التخرج الرسمي على الأقارب المباشرين، وربما بعض المقربين مثل الأجداد أو الأصدقاء الأعزاء. وفي هذه الحالة، يكون التواصل مع المدعوين غالباً عبر الاتصال الهاتفي. أما إذا كان الحفل الرسمي مفتوحاً، فيمكن دعوة من يرغب المرء. وبالنسبة للاحتفال الذي يلي التخرج، سواء كان مباشراً أو بعد فترة، فيمكن توجيه الدعوات إليه أيضاً، وقد يشمل عدداً أكبر من الحضور. وبعد التخرج، يمكن أيضاً إرسال إعلانات التخرج، وهي تختلف عن الدعوات، إذ لا يُقصد بها الإشارة إلى ضرورة تقديم هدية للخريج أو حتى الرد عليها، بل هي مجرد إعلام بهذه المناسبة. ويمكن أيضاً نشر الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وفيما يلي، نستعرض بالتفصيل إتيكيت حفلات التخرج الاحتفالية من إرساء للإستشارات وتنمية القدرات.

تنظيم حفلات التخرج:

تتنوع مظاهر الاحتفال بالتخرج، خاصةً عند إتمام مراحل التعليم الثانوي والعالي. ففي حين يشيع تنظيم حفلات الشواء في المنازل أو الحدائق العامة والتجمعات التي يتم فيها تقاسم الأطعمة، نجد أيضاً انتشاراً للحفلات غير الرسمية التي تتضمن بوفيهات متنوعة، أو حتى تناول الطعام في المطاعم. ولا يمنع ذلك من إقامة حفلات رسمية، ولكن يستحسن التوضيح في الدعوة إذا كان الحفل رسمياً.

وعادةً ما تقام هذه الاحتفالات في أوقات الغداء أو الظهيرة أو في ساعات المساء الأولى. وبالنسبة للحفلات التي تتبع نظام “الباب المفتوح”، يمكن تحديد الساعات على سبيل المثال: “من الساعة 2:00 ظهراً إلى الساعة 6:00 مساءً”. ويفضل إقامة الحفل في يوم التخرج نفسه، ولكن إذا حالت ظروف المدعوين دون ذلك، أو إذا تداخلت مواعيد الحفلات، يمكن إقامة حفل التخرج في الأسابيع اللاحقة. وينبغي تجنب إقامة الحفل قبل موعد التخرج الفعلي، إذ يعتبر ذلك استباقاً للأحداث، وقد يحمل دلالات غير محمودة.

ومن الجدير بالذكر أنه يمكن تنظيم حفل مشترك لعدد من الخريجين، ولكن في هذه الحالة، يجب الحرص على تكريم كل خريج على حدة. فبالإضافة إلى إمكانية تقديم تهنئة عامة للمجموعة، ينبغي على المضيف تخصيص وقت لتهنئة كل خريج، والتأكد من إبراز أسماء وإنجازات جميع الخريجين بشكل متساوٍ (على الكعك واللافتات وغيرها).

وإذا رغب الخريج في إقامة حفل تخرج لنفسه، سواءً لعدم وجود من يقدمه أو لرغبته في تنظيمه بنفسه، فلا بأس في ذلك. ولكن في هذه الحالة، يجب على الخريج المضيف توفير وتنسيق كافة الترتيبات. ولا مانع من مساهمة الآخرين، ولكن لا ينبغي مطالبة الضيوف بدفع مبالغ مالية.

عادةً ما يكون هذا الحفل حدثًا للغداء أو بعد الظهر أو في وقت مبكر من المساء. بالنسبة لحفل التخرج ذي طراز الباب المفتوح، يمكنك إدراج الساعات على النحو التالي: “من الساعة 2:00 ظهرًا حتى الساعة 6:00 مساءً”. عادةً ما يقام الحفل في يوم التخرج. إذا كانت جداول مواعيد الأشخاص لا تسمح بذلك، أو كانت دعوات الحفلات المتداخلة تجعل الأمر صعبًا، فيمكنك إقامة حفل تخرج في الأسابيع التي تلي ذلك. لا تقيم هذا الحفل قبل التخرج الفعلي، لأنه يعتبر افتراضياً بعض الشيء – أو ربما يكون التشاؤم كلمة أفضل.

قواعد وآداب دعوة الضيوف:

يجب على الجهة المنظمة للحفل، بالتنسيق مع الخريج أو الخريجين، وضع قائمة بأسماء المدعوين. وتبرز هنا حساسية الموقف، خاصة في المدن والمجتمعات الصغيرة حيث يحتفل العديد من الأصدقاء بالتخرج في نفس التوقيت، مما يستدعي مراعاة العلاقات الاجتماعية لتجنب أي إحراج. فمن الأفضل دعوة المجموعة بأكملها أو التواصل مع العائلات مجتمعة.

وينبغي إرسال الدعوات قبل مدة تتراوح بين أسبوعين وستة أسابيع من موعد الحفل. ويمكن إرسالها عبر مختلف الوسائل المتاحة، سواء بالهاتف، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال البطاقات المدونة بخط اليد أو المطبوعة. ويعتمد اختيار وسيلة الدعوة على الطابع الرسمي للمناسبة وطبيعة التواصل السائدة بين المدعوين. وعلى الرغم من أن الدعوات الورقية قد تحمل طابعاً أكثر رسمية وتقديرًا، إلا أنه لا يوجد ما يمنع من استخدام الوسيلة الأنسب لضمان استجابة المدعوين، والتي قد تكون في كثير من الأحيان رسالة نصية جماعية أو دعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومن الأهمية بمكان التنبيه على منظمي الحفل بضرورة التمييز بين الدعوة والإعلان عن التخرج؛ فالدعوة تهدف إلى حث الأفراد على الحضور، بينما يأتي الإعلان بعد التخرج بهدف نشر الخبر فحسب.

خيارات الضيافة وإتيكيت حفلات التخرج:

عند استضافة حفل التخرج، من الأفضل تقديم ما يفضله الخريج من أطعمة ومشروبات. وفي حين يمكن الاكتفاء بتقديم بسيط (مثل العصائر والبسكويت)، إلا أنه من الشائع تقديم تشكيلة أوسع تتضمن الأطباق الرئيسية التي يسهل تقديمها وتجديدها طوال الحفل، مثل البيتزا أو المعكرونة والبرجر والهوت دوج (مع خيارات اللحوم والخضروات)، بالإضافة إلى المقبّلات كرقائق البطاطس والتغميسات والسلطات المتنوعة، وبالطبع، قالب الحلوى.

قواعد تقديم الهدايا:

أما بالنسبة للهدايا، فلا يُتوقع من الضيوف إحضارها عند دعوتهم لحفل التخرج. ومع ذلك، قد يرغب البعض في تقديم بطاقة تهنئة أو باقة زهور، بينما قد يفضل آخرون تقديم هدية للخريج.

وفي هذه الحالة، يُستحسن أن يكون لدى المضيف بعض الأفكار ليقترحها على الضيوف إذا سألوا عن ذلك عند تأكيد الحضور (ويمكن أن يكون كتاب عن آداب السلوك هدية قيمة!). ولا يتم إنشاء قائمة مخصصة لهدايا حفل التخرج.

ويُفضل تأجيل فتح الهدايا إلى ما بعد الحفل أو فتحها بشكل منفرد، خاصةً إذا كانت قائمة الضيوف كبيرة، أو كان الحفل مخصصًا لمجموعة من الخريجين. ويساعد ذلك على تجنب إطالة مدة الحفل بشكل كبير، وتجنب إحراج الضيوف الذين لم يتمكنوا من إحضار الهدايا. ولا ينبغي نسيان إرسال رسائل الشكر لمن قدموا الهدايا لترك انطباع جيد عندهم.

إتيكيت حفلات التخرج:

مع اقتراب موسم التخرج، تلك المناسبة السعيدة التي يحتفل فيها الطلاب ببلوغهم مرحلة هامة في مسيرتهم التعليمية، نرى أنه من المناسب تقديم دليل إرشادي حول تنظيم حفلات التخرج. لا نتحدث هنا عن التجمعات الصاخبة، بل عن الاحتفالات التي تجمع الأهل والأصدقاء تكريماً للخريجين. وتتضمن هذه المناسبة ثلاثة جوانب رئيسية: حفل التخرج الرسمي، وحفل التخرج الاحتفالي، وإعلان التخرج.

في كثير من الأحيان، يقتصر حضور حفل التخرج الرسمي على الأقارب المباشرين، وربما بعض المقربين مثل الأجداد أو الأصدقاء الأعزاء. وفي هذه الحالة، يكون التواصل مع المدعوين غالباً عبر الاتصال الهاتفي. أما إذا كان الحفل الرسمي مفتوحاً، فيمكن دعوة من يرغب المرء. وبالنسبة للاحتفال الذي يلي التخرج، سواء كان مباشراً أو بعد فترة، فيمكن توجيه الدعوات إليه أيضاً، وقد يشمل عدداً أكبر من الحضور. وبعد التخرج، يمكن أيضاً إرسال إعلانات التخرج، وهي تختلف عن الدعوات، إذ لا يُقصد بها الإشارة إلى ضرورة تقديم هدية للخريج أو حتى الرد عليها، بل هي مجرد إعلام بهذه المناسبة. ويمكن أيضاً نشر الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وفيما يلي، نستعرض بالتفصيل حفلات التخرج الاحتفالية.

تنظيم حفلات التخرج:

تتنوع مظاهر الاحتفال بالتخرج، خاصةً عند إتمام مراحل التعليم الثانوي والعالي. ففي حين يشيع تنظيم حفلات الشواء في المنازل أو الحدائق العامة والتجمعات التي يتم فيها تقاسم الأطعمة، نجد أيضاً انتشاراً للحفلات غير الرسمية التي تتضمن بوفيهات متنوعة، أو حتى تناول الطعام في المطاعم. ولا يمنع ذلك من إقامة حفلات رسمية، ولكن يستحسن التوضيح في الدعوة إذا كان الحفل رسمياً.

وعادةً ما تقام هذه الاحتفالات في أوقات الغداء أو الظهيرة أو في ساعات المساء الأولى. وبالنسبة للحفلات التي تتبع نظام “الباب المفتوح”، يمكن تحديد الساعات على سبيل المثال: “من الساعة 2:00 ظهراً إلى الساعة 6:00 مساءً”. ويفضل إقامة الحفل في يوم التخرج نفسه، ولكن إذا حالت ظروف المدعوين دون ذلك، أو إذا تداخلت مواعيد الحفلات، يمكن إقامة حفل التخرج في الأسابيع اللاحقة. وينبغي تجنب إقامة الحفل قبل موعد التخرج الفعلي، إذ يعتبر ذلك استباقاً للأحداث، وقد يحمل دلالات غير محمودة.

ومن الجدير بالذكر أنه يمكن تنظيم حفل مشترك لعدد من الخريجين، ولكن في هذه الحالة، يجب الحرص على تكريم كل خريج على حدة. فبالإضافة إلى إمكانية تقديم تهنئة عامة للمجموعة، ينبغي على المضيف تخصيص وقت لتهنئة كل خريج، والتأكد من إبراز أسماء وإنجازات جميع الخريجين بشكل متساوٍ (على الكعك واللافتات وغيرها).

وإذا رغب الخريج في إقامة حفل تخرج لنفسه، سواءً لعدم وجود من يقدمه أو لرغبته في تنظيمه بنفسه، فلا بأس في ذلك. ولكن في هذه الحالة، يجب على الخريج المضيف توفير وتنسيق كافة الترتيبات. ولا مانع من مساهمة الآخرين، ولكن لا ينبغي مطالبة الضيوف بدفع مبالغ مالية.

عادةً ما يكون هذا الحفل حدثًا للغداء أو بعد الظهر أو في وقت مبكر من المساء. بالنسبة لحفل التخرج ذي طراز الباب المفتوح، يمكنك إدراج الساعات على النحو التالي: “من الساعة 2:00 ظهرًا حتى الساعة 6:00 مساءً”. عادةً ما يقام الحفل في يوم التخرج. إذا كانت جداول مواعيد الأشخاص لا تسمح بذلك، أو كانت دعوات الحفلات المتداخلة تجعل الأمر صعبًا، فيمكنك إقامة حفل تخرج في الأسابيع التي تلي ذلك. لا تقيم هذا الحفل قبل التخرج الفعلي، لأنه يعتبر افتراضياً بعض الشيء – أو ربما يكون التشاؤم كلمة أفضل.

خطوات أساسية لتنظيم حفل تخرج لا يُنسى:

يتطلب تنظيم حفل تخرج ناجح تخطيطًا دقيقًا ومسبقًا لضمان تجربة ممتعة لا تُنسى للخريجين والضيوف على حد سواء. يبدأ الأمر بتحديد ميزانية واضحة والتخطيط المبكر لحجز المكان المناسب وإرسال الدعوات في الوقت المناسب. يجب أيضًا مراعاة اختيار فعاليات ترفيهية تناسب هذه المناسبة السعيدة، مثل تشغيل الموسيقى، أو إعداد منطقة للتصوير، أو تنظيم ألعاب تفاعلية لإضفاء جو من المرح والبهجة. ولضمان سلامة الحضور، من الضروري توفير أماكن جلوس كافية وتجنب الازدحام، بالإضافة إلى تجهيز الإسعافات الأولية تحسبًا لأي طارئ. وأخيرًا، يجب الحرص على التواصل الواضح مع الضيوف بشأن تفاصيل الحفل، مثل الموعد والمكان والزي المتوقع، لضمان مشاركة الجميع في هذه المناسبة المميزة.

قواعد وآداب دعوة الضيوف:

يجب على الجهة المنظمة للحفل، بالتنسيق مع الخريج أو الخريجين، وضع قائمة بأسماء المدعوين. وتبرز هنا حساسية الموقف، خاصة في المدن والمجتمعات الصغيرة حيث يحتفل العديد من الأصدقاء بالتخرج في نفس التوقيت، مما يستدعي مراعاة العلاقات الاجتماعية لتجنب أي إحراج. فمن الأفضل دعوة المجموعة بأكملها أو التواصل مع العائلات مجتمعة.

وينبغي إرسال الدعوات قبل مدة تتراوح بين أسبوعين وستة أسابيع من موعد الحفل. ويمكن إرسالها عبر مختلف الوسائل المتاحة، سواء بالهاتف، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال البطاقات المدونة بخط اليد أو المطبوعة. ويعتمد اختيار وسيلة الدعوة على الطابع الرسمي للمناسبة وطبيعة التواصل السائدة بين المدعوين. وعلى الرغم من أن الدعوات الورقية قد تحمل طابعاً أكثر رسمية وتقديرًا، إلا أنه لا يوجد ما يمنع من استخدام الوسيلة الأنسب لضمان استجابة المدعوين، والتي قد تكون في كثير من الأحيان رسالة نصية جماعية أو دعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومن الأهمية بمكان التنبيه على منظمي الحفل بضرورة التمييز بين الدعوة والإعلان عن التخرج؛ فالدعوة تهدف إلى حث الأفراد على الحضور، بينما يأتي الإعلان بعد التخرج بهدف نشر الخبر فحسب.

خيارات الضيافة:

عند استضافة حفل التخرج، من الأفضل تقديم ما يفضله الخريج من أطعمة ومشروبات. وفي حين يمكن الاكتفاء بتقديم بسيط (مثل العصائر والبسكويت)، إلا أنه من الشائع تقديم تشكيلة أوسع تتضمن الأطباق الرئيسية التي يسهل تقديمها وتجديدها طوال الحفل، مثل البيتزا أو المعكرونة والبرجر والهوت دوج (مع خيارات اللحوم والخضروات)، بالإضافة إلى المقبّلات كرقائق البطاطس والتغميسات والسلطات المتنوعة، وبالطبع، قالب الحلوى.

قواعد تقديم الهدايا:

أما بالنسبة للهدايا، فلا يُتوقع من الضيوف إحضارها عند دعوتهم لحفل التخرج. ومع ذلك، قد يرغب البعض في تقديم بطاقة تهنئة أو باقة زهور، بينما قد يفضل آخرون تقديم هدية للخريج. وفي هذه الحالة، يُستحسن أن يكون لدى المضيف بعض الأفكار ليقترحها على الضيوف إذا سألوا عن ذلك عند تأكيد الحضور (ويمكن أن يكون كتاب عن آداب السلوك هدية قيمة!). ولا يتم إنشاء قائمة مخصصة لهدايا حفل التخرج.

ويُفضل تأجيل فتح الهدايا إلى ما بعد الحفل أو فتحها بشكل منفرد، خاصةً إذا كانت قائمة الضيوف كبيرة، أو كان الحفل مخصصًا لمجموعة من الخريجين. ويساعد ذلك على تجنب إطالة مدة الحفل بشكل كبير، وتجنب إحراج الضيوف الذين لم يتمكنوا من إحضار الهدايا. ولا ينبغي نسيان إرسال رسائل الشكر لمن قدموا الهدايا.

 إنّ حفلات التخرج مناسبات مبهجة للاحتفال بإنجازات الخريجين وتقدير جهودهم. باتباع الإرشادات والآداب المذكورة أعلاه، يمكن تنظيم حفلات تخرج ناجحة وممتعة للخريجين وضيوفهم، مع مراعاة الجوانب التنظيمية والاجتماعية والثقافية لضمان تجربة لا تُنسى.

The post إتيكيت حفلات التخرج appeared first on إرساء.

بقلم أمل الكناني

تدقيق د. سعيد الكردي

يقال إن التعليم زينة في الرخاء وملاذ في الشدة. إن مرحلة التعليم العالي مرحلة جديدة على كل من ينتقل من المراحل الدراسية السابقة، لها عالم مختلف وعادات مختلفة كلياً، وقد تكون مربكة للطلبة، ابتداء من مخاطبة أستاذك الجامعي إلى الحضور في الوقت المحدُد والظهور بالمظهر اللائق ومعاملة زملائك. كل هذا يتطلب منك أن تكون على معرفة ودراية كبيرة بقواعد الإتيكيت والالتزام بها.

أن السبب مساعدة الطلبة الشبان والفتيات على التأقلم مع الحياة الجديدة بمفرداتها وتقلباتها ولكي يٌخًفف عنهم الضغط النفسي والقلق الذي يصاحب هذه الفترة، لذلك خصصنا هذه المقالة للحديث عن إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي وسنستعرض أيضاً الآداب التي يجب اتباعها تجنباً للإحراج أو الوقوع في المشاكل.

لذلك إذا كنت لا تعرف ما هي تلك القواعد، لا تقلق ففي هذا المقال سنستعرض لك أهم قواعد إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي.

ولكن قبل الحديث عن كيفية إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي سنستعرض لماذا الإتيكيت مهم؟

أهمية الإتيكيت في الجامعة؟

الحفاظ على قواعد الإتيكيت في الجامعة يشجع الشباب والبنات على الحفاظ على احترام خصوصية بعضهم البعض واحترام الأساتذة، ويحسن من تجربة التعلم ويُعزز بيئة التعليم، وتفتح لهم أبوباً في التعاملات المهنية مستقبلاً.

قبل أن نبدأ في سرد المعلومات القادمة نقترح عليك أن تُقيم نفسك من خلال “مقياس إتيكيت لليافعين والمراهقين”

(هذا الاختبار متاح بشكل مجاني)

إن هذا المقياس عبارة عن أداة تقييمه تختبر بها نفسك في قياس مهاراتك في الاتيكيت، ومعرفتك بالسلوكيات اللائقة في التعامل مع الآخرين، حدد مدى مستواك في فن التعامل مع الآخرين، ومعرفة معلومات قيمة عن إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي.

في السطور القادمة سنتناول بعض النقاط الهامة للتصرف الصحيح والكثير عن إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي، وهم ما يأتي:

• إتيكيت المظهر.
• إتيكيت التصافح.
• إتيكيت الحديث.
• إتيكيت المجاملة.
• إتيكيت تناول الطعام.
• إتيكيت التنمر.
• إتيكيت المظهر.

من القواعد الرئيسية التي يجب الالتزام بها في إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم اعالي والجامعة هو إتيكيت المظهر اللائق للجنسين، لأنه يلعب دوراً هاماً في تكوين الانطباع الأول، فنحن في عالم ملئ بالتواصل يُركز على المظهر قبل الحديث، فيعكس احترام الشخص لنفسه وللآخرين، بشكل عام لابُد من الاهتمام بالمظهر الخارجي قدر المستطاع.

كيف تكون ذو مظهر لائق؟

1. يفضل أن تكون الملابس مرتبة ونظيفة للجنسين قدر الإمكان، ليعكس صفاتك وثقتك بنفسك.
2. بالنسبة للفتيات، يجب الحرص على ارتداء ملابس بسيطة المظهر، وارتداء الملابس الملائمة لبيئة الدراسة.
3. الابتعاد عن الألوان الفاقعة سواء في أحمر الشفاف أو لون المناكير.
4. عدم ارتداء الملابس القصيرة والضيقة وشفافة أو الأحذية ذات الكعب العالي.
5. تجنب المكياج الثقيل وارتداء الاكسسوارات بشكل مبالغ.
6. بالنسبة للشباب، يٌفضل عدم ارتداء الكثير من الاكسسوارات والملابس المقطوعة والممزقة.
7. تجنب الملابس التي تحمل رسومات غير لائقة.
8. كذلك الابتعاد عن العطور الثقيلة والنفاذة وخاصة في فصل الصيف.

إتيكيت التصافح:

هل تعلم أن لغة جسدك تٌعبر عن مشاعرك؟ إن التصافح لفتة تُعبر عن الكثير، فهي تعبر عن الود والتواصل الإيجابي وطريقة لخلق انطباع أول إيجابي في الجامعة لبناء علاقات قوية وودّية، وذلك يتطلب اتباع بعض القواعد البسيطة لتجعل لقائك به رونقاً خاصاً، يجب أن تكون المصافحة ثابتة غير مؤلمة للطرف الآخر، مع الحفاظ بالتواصل البصري أيضاً والابتسامة الودية لمن أمامك. ويفضل دائما الابتعاد عن الحرج ومد اليد عند مصافحة الجنس الأخر. وعلى من لا يرغب في المصافحة دوما وضعة يده جانبا وعمل إنحناء بسيط للإمام.

سنقدم لك بعض قواعد إتيكيت التصافح التي من المهم أن تكون على دراية بها:

1. بادر بالمصافحة عند اللقاء الأول، أو مع أشخاص لم تراهم منذ فترة كبيرة.
2. حافظ على ابتسامة صادقة، فهذا يدل على الاحترام.
3. عند إلقاء السلام بين الشباب والبنات في الجامعة قم بالمحافظة على مدة مناسبة، لا تكون قصيرة جداً ولا طويلة جداً.
4. في مجتمعنا العربي لا نٌصافح إلا باليد اليمنى.
5. حافظ على التواصل البصري مع الشخص الذي تُصافحه، فهذا يعطي لك ثقة بنفسك وعدم الخجل وتشعر بالاهتمام والتقدير.

إتيكيت الحديث:

فن الإتيكيت في التحدث مهم لكل شاب وفتاة في المرحلة الدراسية، لضمان تواصل مفهوم وجيد مع الآخرين، قم باختيار الكلمات بعناية وتجنب الألفاظ السيئة، وتجنب نشر الإشاعات عن الآخرين.

لذلك من الإرشادات المهمة التي تجعل الاخرين يُفضلون التعامل معك دون خوف. المهل والتأني وتعني تفكيراً قبل التكلم لتجنب الاحراج والوقوع في المشاكل، تذكر النقاط الآتية:

1. اختر الكلمات بعناية دون أن تحرج من أمامك.
2. لا تُقاطع من أمامك في الحديث حتى ينهي حديثه.
3. اظهر الاهتمام للمتحدث من خلال التواصل البصري أو مناقشات.
4. تحكم في نبرة صوتك لا أن تكون مرتفعة ولا منخفضة جداً.
5. التحدث برسمية لمن هم أكبر منك، خاصةً الأساتذة يجب أن تتحدث أمامهم باحترام وبنبرة ملائمة وواضحة ومفهومة.
6. احترام الوقت والمكان الذي تكون فيه فلا يجب التحدث بصوت مرتفع في الأماكن العامة مثل المكتبات، أو قاعات الدراسة، فلا تقاطع زملائك في هذه اللحظة.
7. فكر قبل التكلم لتجنب الاحراج والوقوع في المشاكل.
8. عدم تبادل الأحاديث على السلالم وداخل الأروقة لمدة طويلة.
9. انتبه إلى رنات الهاتف ويفضل وضعه على الصامت والهزاز.

إتيكيت تناول الطعام:

كل شخص يحب أن يظهر بمظهر لائق أمام الآخرين، خاصة عند تناول الطعام ليكون مظهره وطريقة تناوله للطعام بأسلوب لا يزعج الآخرين، وفي هذه الفقرة سنتحدث عن الطرق الصحيحة التي تستطيع من خلالها اتباع إتيكيت تناول الطعام أمام زملائك وهذه الطرق ليست مقتصرة فقط في الجامعة بل تُطبق في الحياة بشكل عام.

1. الوصول في الموعد المحدد إذا كنت ستتناول الطعام مع الأصدقاء، وإذا كنت ستتأخر حاول الاتصال بهم مسبقاً للعلم.
2. لا تضع الحقائب أو الأوراق على طاولة الطعام.
3. قد تكون هناك طوابير للطلب في مطعم، لذلك انتظر دورك بصبر وتجنب التسرع أو قطع الصف.
4. كن مهذباً وعطوفاً على العاملين في المكان فلا تعاملهم بطريقة تقلل من شأنهم، بل عاملهم باحترام ولباقة، واشكرهم على الخدمة.
5. غسل يديك قبل تناول الطعام وبعده.
6. حافظ على نظافتك أثناء تناول الطعام وتجنب إسقاط الطعام.
7. حافظ على نظافة الطاولة بعد الانتهاء من وجبتك ووضع المخلفات في مكانها المخصص.
8. تجنب التحدث بصوتِ عالٍ أو الضحك بشكل مبالغ فيه لتجنب إزعاج زملائك المحيطين بك
9. تجنب التحدث أثناء مضغ الطعام فهي من السلوكيات الخاطئة، وإذا كنت تحتاج لشيء، اطلبه بأدب من العاملين بالمطعم.

إذا كنت تريد أن تكون أكثر معرفة بإتيكيت الطعام والموائد ومعرفة نصائح عملية لتصبح متعاملاُ محترفاً مع المائدة في أي بيئة كانت، نرشح لك كتاب “أين تضع الشوكة“ ستجد به كل استراتيجيات التعامل مع الموائد والطعام والمشروبات وكيف تناولهم وكيف استخدام الكؤوس، وماهي الطرق الصحيحة للجلوس على المائدة.

إتيكيت التنمر:

ماذا لو تعرضت لموقف يتم التنمر عليك فيه، سواء كان من الزملاء؟ نعرف جميعاً أن التنمر سلوك سيء، ويزيد في بيئات الدراسة بين الطلاب وبعضهم، ويترك ندبات نفسية داخلهم. حيث عادة ما يتغذى المتنمرون على الأشخاص الذين يعانون من تدني احترام الذات، أو الأشخاص الذين يرسلون لغات الجسد السلبية. لذلك سنتناول بعض الأساليب الصحيحة للتعامل في مواقف التنمر:

1. تجنب الدخول في مناقشات حادة مع المتنمرين.
2. راقب لغة جسدك لتجنب أن تعطي انطباعاً للمتنمر أنك غير واثق بنفسك.
3. لا تسمح لهم أن يتعدوا حدودهم عن طريق مواجهة المُتنمر بنظرة قوية ولهجة حاسمة، مُؤكداً على رفضك لسلوكه المُسيء مع أهمية ترك المكان والذهاب للأساتذة وتبليغهم بأفعال ليتم اتخاذ إجراءات رادعة.

لا تنسى أنه بفضل الالتزام بتلك القواعد، ستتمكن من بناء علاقات متينة وصحية، تقوم على الاحترام والتفاهم المتبادل داخل الحرم الجامعي وخارجه، ومع توجيه التركيز على آداب اللغة والتواصل البصري والاستماع الفعال، ستكون قادراً على تحقيق نجاح لا مثيل له في مجالاتك الأكاديمية والاجتماعية.

 إتيكيت المجاملة:

في عالم ملئ بالمشاغل والضغوطات قد ننسى أحياناً أهمية المجاملة البسيطة التي تضفي على الطرف الاخر سعادة وتقوى من علاقاتك مع الآخرين، ولكن يجب أن تكون المجاملة صادقة وبسيطة كالثناء على جهد زميلك في مشروعه، أو إبداء الإعجاب بمظهر شخص بطريقة محترمة، واختيار الكلمات بعناية لتجنب سوء الفهم أو الإحراج، تجنب الإفراط في المجاملات حتى لا تبدو مصطنعة وغير صادقة، وعندما تتلقي مجاملة تبسم ورد بكلمات شكر بسيطة، من المهم أن تضع في الاعتبار أن المجاملة ليست فقط بالكلام بل بالأفعال مثل تقديم المساعدة لزملائك أو مساعدة شخص كبير بالسن.

رحلتك لا تنتهي هنا!

هذا المقال كان فقط البداية، ناقشنا هنا فرعاً من أحد الفروع الحيوية في إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي، ونستكمل الفروع الأخرى مثل: (السلوكيات داخل الجامعة، وفن التعامل في مواقف المجتمع المختلف)في برنامجنا التدريبي “برنامج إتيكيت الشابات واليافعين“ حيث نقدم لك فرصة فريدة لتطوير مهاراتك في التواصل وتطبيق آداب التعامل التي تناقشنا فيها عن إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي.

سجل مكانك الآن واستكمل معنا الطريق..!

بعض من آراء المتدربين حول برنامجنا التدريبي:

1. أعجبت بالمحتوى والأستاذة أسلوبها جميل ومريح. ألف شكر”
2. “كانت دورة جميلة جداً ومثرية وشكراً”
3. “بسبب أن لغة الجسد والتواصل غير اللفظي يشكل ما يقرب من ٧٠٪ من محادثاتنا وتواصلنا مع الآخرين يومياً، لذلك انضممت لدورات المفيدة على منصة إرساء. “

The post إتيكيت تعامل الطلبة في التعليم العالي appeared first on إرساء.

بقلم: أمل محمد الكناني

هل تشعر أحيانًا بأنك غير قادر على مواجهة بعض المواقف الاجتماعية؟

هل تتمنى أن تتعلم كيفية التفاعل مع الآخرين بثقة ولباقة؟

هل تريد اكتساب مهارة حسن التصرف؟

أولًا، كن على علم تام بأن مشاعر الحيرة والقلق من المواقف الحياتية هي مشاعر طبيعية يمر بها كل مراهق بل وكل شخص، فإذا كنت ترى أنك وحيدًا في هذا أو تشعر بالغرابة أو الخجل، فلا تقلق، أنت لست كذلك!

أما إذا كنت تذهل من لباقة بعض الأشخاص وحسن تعاملهم وتتساءل عما يميزهم، فكن على علم أيضًا بأنهم فقط استثمروا وقتهم في تعلم وتطبيق عدة قواعد في الإتيكيت على حياتهم!

في هذا المقال، سنقدم لك 4 قواعد فيل الإتيكيت تساهم في بناء شخصيتك بثقة ونضج، وستمكنك من التعامل مع مختلف المواقف باحترافية ولباقة، ومن خلال اتباع هذه القواعد، ستصبح قادرًا على التأثير بشكل إيجابي في كل من حولك، وتصبح شخصًا مميزًا يترك انطباعًا رائعًا لدى كل من يقابله، تمامًا كمن أعجبت بهم أنت سابقًا.

أيضًا ستتمكن من اكتشاف نسبة اتقانك للإتيكيت ومقدار معرفتك بالأخلاق الحميدة في حياتك اليومية من خلال “مقياس إتيكيت اليافعين والمراهقين “الذي تم تطويره بواسطة ” إرساء” خصيصًا لك، يهدف هذا المقياس إلى قياس مهاراتك في التعامل مع مختلف المواقف الاجتماعية وتحديد المجالات التي قد تحتاج منك إلى تطوير، لأنه يحتوى على أهم القواعد في الإتيكيت.

من خلال الإجابة على أسئلة بسيطة، ستحصل على تقييم شامل لأهم القواعد في الإتيكيت، مثل احترام الذات والآخرين، واستخدام لغة مناسبة، والالتزام بالقواعد، رابط المقياس ستجده في أخر المقال.

ما الذي يتبادر إلى ذهنك عندما تسمع كلمة “الاتيكيت” أو “قواعد في الإتيكيت”؟

الاتيكيت هو باختصار مجموعة من القواعد والسلوكيات الهامة التي تساعدك في التصرف بأسلوب محترم ومهذب في مختلف المواقف الاجتماعية، ويساعدك على فهم قواعد الإتيكيت على التفاعل بشكل إيجابي مع الآخرين، ويمكنك من بناء علاقات صحية مع المحيطين بك.

ومن خلاله، تتعلم كيفية التعبير عن نفسك بأدب واحترام، وكيفية التعامل بليونة وتواضع، وتقدير حقوق الآخرين، فإذا استطعت إتقان الاتيكيت، ستكون قادرًا على التعامل بثقة ويسر في كل الظروف الاجتماعية، مما يجعلك محل احترام وتقدير الآخرين بسبب أسلوبك اللطيف والمهذب.

للتدرب على مواجهة تحديات الحياة بثقة وتفاؤل، اضغط هنا

لماذا تهتم أنت كمراهق بالإتيكيت؟!

فترة المراهقة تعتبر مرحلة حاسمة في نمو وتطور الفرد، حيث يتعلم المراهقون العديد من المهارات والسلوكيات التي تؤثر على مستقبلهم، ويأتي دور الاتيكيت هنا بأهميته البالغة، إذ يشمل جميع الصفات والسلوكيات الحميدة التي يحتاجها الشاب أو الفتاة في حياتهم.

فالإتيكيت يعتبر علم شامل للسلوكيات والمهارات والأخلاق الحميدة التي تعود بالفوائد على صاحبها بشكل ملاحظ، وبالأخص في:

1. بناء علاقات قوية:

يساعد اتباع قواعد الاتيكيت على بناء علاقات إيجابية مع الأصدقاء والعائلة والمعلمين، حيث يجعلكم الشخص محترم ومقبول.

2. كن نشطاً على المنصة وذلك عن طريق:

عندما تعرف كيفية التصرف في مختلف المواقف الاجتماعية، ستشعر بثقة أكبر بالنفس، وتصبح أكثر قدرة على التعبير عن آرائك ومشاعرك.

3. تحقيق النجاح:

يلعب الإتيكيت دورًا هامًا في تحقيق النجاح في جميع مجالات الحياة، سواء في الدراسة أو العمل أو الحياة الشخصية.

3. ترك انطباع رائع:

سيساعد اتباع قواعد الإتيكيت على ترك انطباع رائع لدى من حولك، مما يفتح لك العديد من الفرص في المستقبل.

إتيكيت المراهقين:

بعد أن قمنا بالتعرف على الاتيكيت بصفة عامة، هل تعتقد أن اتيكيت المراهقين يحوي تفاصيل مختلفة عن الاتيكيت بشكل عام؟!

في الحقيقة، نعم قليلًا.

عندما نتحدث عن الاتيكيت لعمر الشباب والمراهقة فإننا نصب تركيزنا على قواعد التواصل الإلكتروني واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة صحيحة، وكذلك التعامل مع الضغوط النفسية وتحديات الذات.

نجد أنه يجب توجيه الاهتمام أيضًا نحو مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل مستقل، وضرورة تعلم كيفية التعبير عن الرأي بأدب واحترام، وكذلك كيفية التعامل مع الصراعات بشكل بناء وغير مسيء. كما ينبغي أن يتعلموا كيفية التعامل مع التحديات الاجتماعية مثل التنمر والتمييز، وتعزيز قيم المساواة والتعايش السلمي في المجتمع. لأن هذا ما يعيشه المراهق وهذا ما يحتاج للإتيكيت أن يضبطه له.

بعض قواعد الأدب التي يخالفها المراهقين!

عندما يلتقي أحد الأصدقاء مع شخص لم يلتقي به من قبل، سرعان ما يكون الترحيب بطريقة عفوية، مثل “هلا وغلا، كيف حالك؟”، وهذا شيء طبيعي بين الأصدقاء صحيح، لكنه لا يكون تصرفًا سليمًا مع الأشخاص الجدد، فالتحية الودية قد لا تكون كافية في اللقاء الأول، يجب العمل على ترك انطباع إيجابي واحترافي لكسب احترام وتقدير الآخرين في المواقف الاجتماعية المختلفة.

غياب التقدير حقيقي عندما يبذل شخص ما قصارى جهده أو يعطي بإيثار، والاكتفاء بكلمة “شكرًا” والرد المتسرع على الكلمات أو الإيماءات اللطيفة دون إيصال التقدير بطريقة تليق بكرم الشخص، يتعلق الأمر بإظهار الامتنان الصادق والمناسب – وهي ممارسة يجب تعليمها وتعزيزها.

معظم المراهقين عبارة عن آلات رهيبة في طباعة الرسائل النصية، وفي أغلب الأحيان، لا يهتم معظم المراهقين كثيرًا إذا أرسل أصدقائهم رسائل نصية أمامهم. ولكن، هناك أوقات يكون فيها التواجد على هاتفك أمرًا غير أخلاقي، لأنه يؤدي إلى ضعف التواصل سواء الاستماع أو التواصل المباشر بالعين عند التحدث مع الشخص، وهذا يُعتبر واحدًا من أكبر الخطايا في الأدب.

الإفراط في استخدام العنف اللفظي، كما حدث في إحدى الحفلات المدرسية، حيث قام مجموعة من المراهقين بالتدخل في فض خناقة وصراع بين زميلين لهما، تجاهلوا المشكلة وبدأوا في استخدام العنف اللفظي، مما زاد من حدة الصراع، واتخاذ أحدهم قرار سريع بالرد بالعنف.

إن هذه السلوكيات التي يتبعها بعض المراهقين تشير إلى عدم تحليهم بقواعد الأدب والاتيكيت، والتي من المهم أن يتم تعليمها وتطبيقها في تفاعلاتهم اليومية. فالتعبير عن التقدير والاحترام، والترحيب اللائق، وتجنب استخدام العنف اللفظي هي مبادئ أساسية في التعامل الاجتماعي الصحيح. يجب على الشباب فهم أهمية هذه القيم والعمل على تطبيقها في حياتهم اليومية، لتعزيز التواصل الإيجابي وبناء علاقات صحية ومثمرة مع الآخرين.

أربع قواعد في الإتيكيت يجب أن يتبعها المراهق:

النصيحة الأولى:

وفقًا لمعهد إميلي بوست للآداب، “يعتقد الكثير من الناس أن تقديم أنفسهم أو تقديم الآخرين أمر معقد للغاية، فهم ببساطة يتجنبون ذلك تمامًا.

لكن الموضوع أبسط من ذلك، الأمر كله يتلخص في التحدث إلى الشخص الذي ترغب في تكريمه أولاً، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في تقديم زميلتك في السكن في الكلية إلى جدتك، فانتقل إلى جدتك وقل: “جدتي، أود أن تقابلي زميلتي في الغرفة، سوزي جونسون.” ثم التفت إلى سوزي وقل: “سوزي، هذه جدتي، السيدة الحرم خالد عقل”.

ينبغي دائمًا تقديم المقدمات المناسبة عندما تكون مع البالغين، بما في ذلك والديك/أجدادك (وأفراد الأسرة الآخرين)، والمعلمين، والمدربين، وزملاء العمل، والرؤساء، وما إلى ذلك. وعند تقديم المقدمات، لا تنس التواصل البصري.

النصيحة الثانية:

يجب إيصال التقدير إلى الشخص الذي يستحقه وبالطريقة التي تليق به، بما في ذلك إظهار الحماس بالكلمات الممتنة والمعبرة، ويمكن أيضًا ارسال رسالة كتابية تعبيرًا عن التقدير والامتنان، أو من خلال تعبيرات الوجه أو الحركات واللمس، أو عن طريق كتابة ملاحظة مكتوبة بخط اليد أو رد الجميل مثلًا، أيضًا يمكن تقديم الهدايا الصغيرة أو المساعدة في الحالات التي يحتاج فيها هذا الشخص إلى دعم.

النصيحة الثالثة:

يجب دائمًا اعطاء الشخص الذي تتحدث معه اهتمامك الكامل – بغض النظر عمن يكون، بمعنى آخر، اجعل الأمر بمثابة نقطة تجعل الشخص الذي تتحدث معه يشعر بالأهمية، ومن أهم خطوات تحقيق هذا هو ترك هاتفك تمامًا أو وضعه على خاصية الصامت عندما تكون في الأماكن العامة مثل المطاعم أو دور السينما أو في أي بيئة مهنية تكون بها معرض للتحدث مع اشخاص.

النصيحة الرابعة:

تقولJudith Martin: “تمكنك آداب السلوك من حل النزاع دون مجرد تبادل الإهانات”.

بدون آداب السلوك، تكون مضايقات الحياة الحديثة مزعجة للغاية في مرحلة المراهقة، يشهد الشخص العديد من النزاعات والإهانات، وهو أمر وارد الحدوث في هذه المرحلة، ينبغي للمراهق أن يكون حاضرًا وواعيًا للموقف، وقادرًا على التعامل معه بشكل هادئ ومتزن، ويجب عليه أن يحاول البقاء هادئًا ومتماسكًا، وأن يتحدث بوضوح وصوت مسموع ومباشر مع الطرف الآخر، بدلًا من اللجوء فورًا إلى الإهانات التي قد تعكس سوء تصرف وأخلاق صاحبها.

اكتشف ما إذا كنت متقن الإتيكيت:

زميل في صفك يرسل لك رسالة نصية ويطلب منك الخروج في موعد، ولكنك تعلم أنك لن تشعر بالراحة! تعتقد ماذا يقول لك الاتيكيت في هذا الموقف…؟

اضغط على رابط المقياس واكتشف قواعد الاتيكيت الصحيحة، وتعرف على مهاراتك في التعامل الاجتماعي واحصل على تقييم شامل لمدى احترافك في قواعد الإتيكيت، وإذا نجحت في الامتحان بنسبة 90٪ إلى 100٪ ، فسيتم إرسال شهادة تحمل اسمك عبر البريد الإلكتروني.

أيضا هذا مقياس إتيكيت اليافعين والمراهقين جربه الأن.

The post 4 قواعد في الإتيكيت يجب أن يتبعها المراهق appeared first on إرساء.