إتيكيت التعامل مع المستغلين في العمل

كيف تحمي وقتك وطاقتك من الأشخاص المستغلين في العمل؟

بقلم أمل الكناني 

هل وجدت نفسك في مشروع تعاوني، لتكتشف لاحقًا أنك الوحيد الذي يبذل الجهد، بينما يأخذ شريكك كل الفضل؟ هذه المواقف ليست مصادفة، بل هي علامات على وجود أشخاص في شبكتك المهنية قد يحاولون استغلال وقتك وطاقتك وسمعتك.

في بيئة العمل الحديثة، أصبح التواصل والتعاون أمرًا أساسيًا للنجاح. لكن في المقابل، يزداد عدد الأشخاص الذين قد يحاولون استغلال الآخرين لتحقيق أهدافهم الشخصية. قد تأتيك طلبات مستمرة ومجاملات زائدة أو محاولات للتعاون غير المتكافئ، ما يجعلك تشعر بالاستنزاف العاطفي والمهني. يُعد إتقان إتيكيت التعامل مع هؤلاء الأشخاص مهارة أساسية للحفاظ على صحتك المهنية والاجتماعية.

هذه الظاهرة درسها متخصصون مثل روث ودوري، حيث تركز روث على دراسة حياة الناجحين، بينما تناولت دوري في كتابها “اللعبة الطويلة” (The Long Game) أهمية بناء العلاقات الاستراتيجية طويلة المدى. أمضت دوري شهرًا كاملًا في إحصاء رسائلها الإلكترونية، لتكتشف أنها تتلقى حوالي 69 طلبًا أسبوعيًا. تتضمن هذه الطلبات التعريف بأشخاص آخرين، كتابة رسائل توصية، ومكالمات لطلب المشورة. ورغم سهولة رفض طلبات الغرباء المجهدين، يصعب رفض طلبات الأشخاص الذين تربطك بهم علاقات قائمة ومستمرة. 

هذا المقال من إرساء للإستشارات يساعدك على تمييز سلوكيات الاستغلال وإتقان فن وضع الحدود بذكاء. حيث تم تحديد 4 علامات تحذيرية تشير إلى احتمالية استغلال بعض الأشخاص وأن عروض التعاون التي تبدو مغرية قد تخفي وراءها أجندات أحادية الجانب. لنكتشف معًا كيف تحافظ على نزاهتك المهنية وتضمن أن علاقاتك مبنية على الاحترام المتبادل، وليس على الاستغلال. 

كيفية التعرف على علامات الاستغلال في العمل؟

الخطوة الأولى في حماية نفسك هي القدرة على تحديد السلوكيات الاستغلالية. يمكن أن تظهر هذه السلوكيات في عدة أشكال:

الطلبات المستمرة: 

شخص يتواصل معك فقط عندما يحتاج إلى شيء، دون أن يقدم أي مساعدة في المقابل. قد تكون طلباته ملحة وتستغرق وقتًا طويلًا، مما يجعلك تشعر بأنك مجرد مورد يتم استخدامه. ويمكنك أن تطرح على نفسك بعض الأسئلة، مثل:

1. متى كانت آخر مرة تواصل فيها هذا الشخص معي دون أن يطلب شيئًا؟
2. هل أشعر بالاستنزاف أو الاستغلال بعد التفاعل معه؟
3. هل يبدو أنه يهتم بإمكاناتي والموارد التي أملكها أو شبكة معارفي أكثر من اهتمامه بي على المستوى الشخصي؟
4. هل يقدم وعودًا غير واضحة بتوفير المساعدة في المستقبل، ولكنه لا يلتزم بذلك؟

لا يمثل التوقف عن تقديم الخدمات لهؤلاء الأشخاص أو حق تقليص التواصل معهم تصرفًا أنانيًا، بل إنه وسيلة للحفاظ على وقتك وطاقتك.

المديح والمجاملات الزائفة: 

قد يستخدم البعض المديح المفرط كنوع من التلاعب، حيث يغمرونك بالثناء قبل أن يطلبوا خدمة أو معروفًا. هذا السلوك يعتمد على مبدأ “المعاملة بالمثل”، حيث تشعر بأنك ملزم بتقديم الخدمة لأنهم كانوا لطفاء معك.

على سبيل المثال، قد يقول لك أحدهم: “ما شاء الله عليك، شغلك دايماً مميز وعليه القيمة. تصدق عاد؟ كنا محتاجين رأيك في مشروع جديد وما لقينا أفضل منك”.

حاول تجنب هذه الاستجابة التلقائية، لأنها يمكن أن تؤدي إلى مزيد من الطلبات في المستقبل. لذلك، اشكر الشخص على كلماته الطيبة، ولا تتردد في رفض الطلب، فأنت لست ملزمًا بتقديم أي خدمة لمجرد أنه أثنى عليك. يمكنك أن تقول بأسلوب مهذب: “تسلم يا الغالي على كلامك الطيب، لكن جدولي مليان هالأيام، وإن شاء الله في فرصة ثانية” أو “الله يعافيك، لكن هذا المشروع خارج نطاق أولوياتي حاليًا”.

طلبات التعاون غير المتكافئة: 

يقترح بعض الأشخاص مشاريع تعاونية تبدو جذابة في البداية مثل تأليف مقال مشترك أو المشاركة في عرض تقديمي في مؤتمر أو التعاون في استضافة ورشة عمل، ولكن عند فحص التفاصيل، تجد أن الفائدة الكبرى ستعود عليهم، بينما يتم استغلال خبرتك أو سمعتك أو شبكة علاقاتك. في مثل هذه الحالات، قد يكون الهدف الأساسي للشريك المحتمل هو ربط اسمه باسمك، على أمل تحقيق تأثير ممتد لعلاقتك به والاستفادة من سمعتك وعلامتك التجارية وشبكة علاقاتك المهنية.

من الضروري أن تدرك أن التعاون الحقيقي يتطلب أن يقدم كل شخص شيئًا فريدًا وذا قيمة، وأن العمل الجماعي سيحقق نتيجة أفضل مما لو عمل كل شخص بمفرده.

يمكنك إجراء اختبار حاسم وحقيقي لتقييم أهمية العمل التعاوني من خلال طرح هذه الأسئلة على نفسك:

• هل الفوائد المرجوة من هذا التعاون متساوية لي وللشريك؟
• هل يتوافق هذا المشروع مع أهدافي المهنية الحالية؟
• هل يعتمد نجاح المشروع بشكل أساسي على مجهودي أو علاقاتي وحدي؟

استغلال السمعة واسمك: 

 كلما حققت نجاحًا أكبر في عملك، ازداد اهتمام الآخرين بك، ما يؤدي إلى زيادة طلبات غير مرغوب فيها للتواصل وطلب المساعدة. ومن خلال مراقبة هذه العلامات التحذيرية، يمكنك الحفاظ على ثقة شبكة علاقاتك ونزاهتها وحماية وقتك والحفاظ على علاقاتك المهمة. فالعلاقات الصحية والناجحة تعتمد على المنفعة المتبادلة والمعاملة بالمثل وليس على الاستغلال.

قد يقوم شخص بذكر اسمك أو الإشارة إليك في لقاءات أو منشورات على الإنترنت دون أخذ موافقتك، بهدف تعزيز مصداقيته من خلال ربط نفسه بنجاحك. هذا السلوك قد يسبب التباسًا ويضر بسمعتك المهنية. مثال: تخيل أنك خبير معروف في مجال التسويق الرقمي، وفجأة تجد شخصًا في وسائل التواصل الاجتماعي يكتب: “تعلمت كل أسرار التسويق من الأستاذ [اسمك]، ونعمل حاليًا على مشروع جديد مع بعض”. هذا الكلام قد يعطي انطباعًا خاطئًا بأنك شريك له، بينما في الحقيقة لم يحدث أي تعاون بينكما.

  يمكنك وضع حدود واضحة وغير قابلة للنقاش لحماية سمعتك. واجه الموقف مباشرةً بأسلوب مهذب. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: “أنا لاحظت إنك ذكرت اسمي، وهذا قد يسبب سوء فهم لطبيعة علاقتنا. ممكن لو سمحت تشيل المعلومة هذه؟” أو بأسلوب أكثر مرونة: “يا ريت تستشيرني قبل ما تذكر اسمي في أي منشورات مستقبلية”.

من المهم أن تكون استباقيًا. يمكنك استخدام أدوات مثل “تنبيهات جوجل” (Google Alerts) لتتلقى إشعارات فورية كلما ذُكر اسمك في أي مكان على الإنترنت. هذا يساعدك على اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لاسمك بسرعة.

اتيكيت التعامل مع المستغلين في العمل بفاعلية:

تؤكد الأبحاث في علم النفس الاجتماعي على أهمية بناء العلاقات الاستراتيجية والوعي بالدوافع الخفية للآخرين. دراسة أجراها عالم النفس روبرت تشالديني في كتابه “التأثير: سيكولوجية الإقناع”، تشرح كيف يمكن لمبدأ “المعاملة بالمثل” أن يتحول إلى أداة للتلاعب. 

يشير تشالديني إلى أن الشعور بالالتزام تجاه شخص ما لأنه قدم لنا خدمة سابقة أو مديحًا يمكن أن يجعلنا عرضة للاستغلال.

كما أن أبحاث أخرى تشير إلى أن الأشخاص الذين يمتلكون “الذكاء الاجتماعي” لديهم قدرة أفضل على تحديد العلاقات السامة وتجنبها، حيث يمكنهم قراءة الإشارات غير اللفظية وفهم الدوافع الخفية للآخرين. هذه القدرة تمكنهم من حماية وقتهم وطاقتهم، والتركيز على العلاقات التي تعود بالنفع المتبادل.

بمجرد أن تتعرف على هذه العلامات، يمكنك اتخاذ خطوات مدروسة ولبقة لحماية نفسك دون الإضرار بعلاقاتك المهنية:

• وضع الحدود بوضوح: لا تتردد في رفض الطلبات التي لا تتناسب مع أولوياتك أو التي تشعر أنها تستهلك وقتك وطاقتك دون جدوى. يمكنك الرفض بأسلوب مهذب ولبق، مثل قول: “شكرًا لك، لكن هذا لا يتوافق مع أهدافي الحالية” أو “أنا أركز على أولوياتي الأخرى في الوقت الحالي”.
• التحقق من الدوافع: قبل الموافقة على أي طلب تعاون، اطرح على نفسك أسئلة حاسمة: “هل الفوائد متكافئة؟” و”هل هذا التعاون يتماشى مع أهدافي الاستراتيجية؟”. إذا كانت الإجابات تشير إلى أن المشروع أحادي الجانب، فمن الأفضل الاعتذار.
• التعامل مع استغلال الاسم: إذا لاحظت أن شخصًا يذكر اسمك دون موافقة، تعامل مع الموقف مباشرة وبهدوء. يمكنك أن تطلب منه إزالة المعلومة أو أن تطلب منه استشارتك في المستقبل قبل ذكر اسمك. يمكنك أيضًا إعداد تنبيهات عبر محركات البحث لتتبع ذكر اسمك على الإنترنت.
• بناء علاقات صحية: تركز العلاقات الصحية على المنفعة المتبادلة والاحترام المتبادل. حافظ على علاقاتك المهنية القائمة على الثقة والنزاهة، وتجنب الأشخاص الذين يظهرون علامات الاستغلال. تذكر أن العلاقات المهنية يجب أن تكون قائمة على الأخذ والعطاء..