آداب على اليابسة وكذلك في السماء!

بقلم: أمل الكناني

تدقيق: الدكتور سعيد الكردي

السفر الجيد أفضل من الوصول

في طريق للسفر من مدينة حدودية إلى مدينة أخرى للحاق برحلة دولية؛ وللأسف كانت شديدة الاكتظاظ، تذكرت مقولة الرحّالة ابن بطّوطة: إنه السفر يتركك صامتاً، ثم يحوِّلك إلى قصّاص. أعتقد أن الأشخاص كثيرون المسافرين يتفقون مع مقولة ابن بطّوطة وأجزم أن لديهم من الطرائف أوالمواقف الصعبة التي يرغبون في الحديث عنها.

دعونا ننظر إلى الجانب المشرق دومًا نحمد الله على رجوع خدمات الطيران بشكل كامل بعد عامين من فترة الاحترازات، وهي تعتبر من الأمور التي أراحت المسافرين وخاصة الذين يتطلب عملهم تنقلات كثيرة ولكن أثقل غلاء أسعار التذاكر على جيوبهم (الحلو ما يكمل).

نتفق أن الرحلات الجوية من أفضل الوسائل لتحقيق تنقل وسفر سريع حول العالم (لحين اكتشاف طريقة في المستقبل نستطيع بثانية أن نسافر بها)، قد تكون تقنيات الميتافيرس أول الحلول المطروحة والمطبقة في عدد من المنظمات. تشير الأرقام أن هناك زيادة طلب على الرحلات وتنبؤات بزيادة الطلب في السوق يصل إلى 42% على أعداد المسافرين في العامين القادمين⁽¹⁾.

أنا طائر I am a bird

علينا أن نذكر أنفسنا بحقوق الآخرين وبأهمية الالتزام بعدد من قواعد إتيكيت الطيران الذوقية الهامة في الرحلات الجوية أياً كانت الدرجة أو الخطوط التي نسافر عليها لجعل رحلتنا الجوية أقل توتراً وأكثر راحة واحتراماً. وفي كتاب “سلوكك سفير نجاحك” الجزء الثاني ⁽²⁾ تناولت عدداً كبيراً منها ولكن في هذه المدونة سأعيد تشكيلها وصياغتها حسب أولويتها. وانصحك باتباعها لضمان تجربة سفر مريحة وآمنة لك ومن يرافقك في الرحلة:

♦ الحضور: من قواعد إتيكيت الطيران هي الحرص على الحضور في الموعد المحدد للقيام بوزن الحقائب وتسجيلها، ولعمل جميع الإجراءات والمعاملات اللازمة قبل الصعود للطائرة.

♦ العطر: احرص على استخدام العطر بشكل معتدل لتجنب إزعاج الأشخاص الذين يعانون من الحساسية، وتجنب صداعً على متن الطائرة.

♦ السلامة: استمع جيدًا وانتبه إلى تعليمات السلامة التي يقدمها طاقم الطائرة. تعرف على موقع مخارج الطوارئ ولا تنس ارتدي حزام الأمان قبل إقلاع الطائرة وهبوطها.

♦ المظهر: ارتدِ ملابس مريحة ومناسبة للسفر، وأحذية مسطحة وسهلة إرتداء.

♦ احتفظ بجواربك: إن كانت رحلة طويلة وشاقّة، لا بأس بأخذ جميع سبل الراحة، خلع الحذاء، ولكن إيّاك أن تخلع جواربك بها لسلامتك والمسافرين.

♦ لا ترفع صوت جهازك: اجعل سماعات الرأس بحوزتك، والتزم الهدوء، فالركاب ليسوا بحاجة أن يسمعوا قصص حياتك الخاصة أو أن يحضروا اتصالاً مرئياً بينك وبين زميلك، أو مكالمة هاتفية تخص العمل أو العائلة.

♦ تعامل بلطف: لدي الجميع الحق بقبول أو رفض أي طلب على متن الطائرة، ولكن من المهم أن يكون التفاعل بلباقة ولو كان سلبياً على سبيل المثال طلب تبديل مقعد مع شخص أخر. كذلك لا تقم باستدعاء المضيف أو المضيفة إلا في حالة الضرورة.

♦ لا تجلس في جانبي المقاعد: من يجلس في المقعد الأوسط له الحق في استخدام مسند كلا الذراعين، فيكفيه مشقة أن يجلس محشورًا بين اثنين، فالحق له (أرجوك لا تتدلع).

♦ تجنب الثرثرة: رفيقك بالرحلة وجارك بالمقعد، ليس مجبوراً بالحديث طوال الرحلة وليس مجبوراً على سماع قصة حياتك، فالناس ظروف وأطباع، قد لا تتوافق معك، وسماعات الرأس خيار مناسب للطرفين.

♦ دخول الحمام: من قواعد إتيكيت الطيران هو عدم استخدام الحمام فترة طويلة، لوجود أشخاص آخرين ينتظرون دورهم في الدخول، وعليك الحرص على الحفاظ على نظافة الحمام بعد استخدامك له.

♦ إزعاج الأطفال: قام جورج كلوني وزوجته أمل بتوزيع سدادات الأذن بأنفسهم للركاب على أحد الرحلات لمعرفتهم المسبقة بالبكاء الذي سيصدر من أبناءهم. وقام كلوني شخصياً بالسلام على جميع من بطائرة والاعتذار المسبق، لا نتوقع أن تتصرف كجورج كلوني ولكن أتوقع إذا كنت تسافر بصحبة الأطفال عليك أن تقوم بالتحكم عبر تقديم وسائل الترفيه التي تجنبهم البكاء وإصدار الأصوات المرتفعة قد تزعج الركاب.

♦ اللطف لا يكلفك المال: تعامل بلطف مع طاقم الطائرة والركاب الآخرين يعد أيضا من أهم قواعد إتيكيت الطيران، كونك متعاونًا ومهذبًا يساهم في خلق جو إيجابي ومريح للجميع. ويمكنك طلب تغيير المقعد في حالة إزعاجك من صوت شخير جارك النائم في الرحلات الطويلة إن أمكن ذلك.

الصورة الكبرى

التزامك بقواعد إتيكيت الطيران يعتبر قمة ممارسات الآداب وليس تشدداً أو جموداً في الحياة، يوجد خيط رفيع يفصل بينهم متأكدة أنك من ذوي الحاسة السادسة وستدركه. أختم بمقولة لتيم كاهيل: من الأفضل أن تُقاس الرحلة بعدد الأصدقاء الجدد لا بالأميال. أتمنى لنا جميعا رحلات جميلة وهادئة وطائرات تقلع على الموعد.