كيف تكونين موظفة مثالية؟

بقلم أمل الكناني

في ظل التطور المتسارع لسوق العمل، لم يعد التواجد النسائي مجرد رقم، بل أصبحت المرأة شريكاً أساسياً في كافة المجالات. لتكوني موظفة ناجحة ومثالية، لا يتطلب الأمر مجهوداً عشوائياً، بل استراتيجية ذكية تعتمد على دمج التفكير الاحترافي، واللباقة الاجتماعية، والإنتاجية العالية. فكيف تكونين -سيدتي- موظفة ناجحة ملمة بآداب الوظيفة وأصولها؟ 

إليكِ الدليل الشامل للارتقاء بمسيرتك المهنية بناءً على ثلاثة محاور رئيسية:1- فكري كالرجل. 2- تصرفي كسيدة. 3- اعملي كالنحلة.

أولاً: التفكير بعقلية احترافية (فكري كالرجل)

إن القول “فكري كالرجل” لا يعني أن تفكير الرجل وليس تغيير الهوية هو أسمى أو أعمق من تفكيركِ سيدتي؛ بل إنه يعني أن تفكير الرجل يختلف عن تفكيرك في هذا المجال، بل تبني “سيكولوجية العمل” التي يتبعها الرجال في اقتناص الفرص والتعامل مع التحديات: لماذا؟ لأن الرجل يشعر بأن العمل رسالته بقدر ما هي الأمومة رسالتكِ. فكيف يفكر الرجل؟

• الطموح: ربما ما يتميز به الرجل عن المرأة هو الطموح الذي لا يعرف الحدود؛ فبينما ينتهي طموح معظم النساء داخل جدران المنزل، نرى أن العالم بأكمله قد لا يتسع لطموح الرجل. فالرجل لا يحب أن يبقى على حال واحدة مدة طويلة، لذلك نجده دوماً في سعي ودأب مستمرين لتحسين وضعه. فلماذا -سيدتي- لا تحذين حذوه؟ ولماذا تقتنعين بالوظيفة البسيطة وتمضين فيها عمرك؟ ولماذا لا تجعلين مؤهلاتك تنمو لتحقيق الأفضل؟
• حقل الاختصاص: لكي تنجحي في حياتك العملية، يجب أن تتقني مهنتك جيداً، ومن الضروري أن يكون لديك حقل اختصاص. لا تتقدمي إلى أي وظيفة قبل تعلم وإتقان اختصاص معين، وحتى في مركز عملكِ، ركزي على فرع محدد وثابري عليه حتى تتمكني من التطور والارتقاء.
• المطالبة بالحقوق: إذا لم تنصفي بالترقية أو العلاوة، كوني جريئة وطالبي بها بناءً على مؤهلاتك وإنجازاتك.
• الراحة النفسية في العمل: كوني مجازفة كالرجل إذا شعرتِ بأنكِ لم تجدي الراحة النفسية في مركز عملكِ وليس هناك أمل في إيجادها؛ غيري مكان عملكِ، لأن راحتك النفسية تنعكس على عطائك. فالحياة قصيرة جداً وتستحق أكثر من أن تمضيها في مكان تكرهينه.
• إياكِ والغيرة: الغيرة عادة هدامة ولا تستطيع المرأة الغيور النجاح في مجالات العمل؛ فسبب الغيرة هو عدم الثقة بالنفس. تذكري أن الغيرة هي الشعور الذي يحسه الفرد غير الكفء نحو الفرد الكفء.
• لا تنتظري المديح: لا تتوقعي المديح إطلاقاً؛ فإذا قمتِ بعملك على أكمل وجه فلا تنتظري كلمة ثناء، ولكن إذا قصرتِ فانتظري تلقي الملاحظات. لا تتركي نفسكِ تصلين إلى موقف تتسلمي فيه قرار صرفك من العمل نتيجة التقصير.
• الترقية والعلاوة: إذا لم تنصفكِ المؤسسة بالترقية أو أهمل رؤساؤكِ حقكِ في العلاوة، فلا تنتظري؛ كوني جريئة وطالبي بما تعتقدين أنكِ تستحقينه بناءً على مؤهلاتكِ.
• لا تصحبي مشاكلكِ معكِ: لا تحملي مشاكلكِ الشخصية والعائلية إلى مقر عملكِ. كوني قوية وثابري على العمل بجد واجتهاد وستدركين النجاح.
• أوفي بوعدكِ: إذا أعطيتِ كلمة أو وعدتِ بشيء، فكوني عند كلامكِ. عدم الوفاء بالوعد يضطركِ للكذب حتماً، وهو أمر منافٍ للذوق واللياقة.

ثانياً: اللباقة الاجتماعية (تصرفي كسيدة)

الأنوثة والرقة في العمل لا تعني الضعف، بل هي قوة ناعمة تفرض الاحترام:

• الموقف والمبادئ: حاولي أن يكون لكِ موقف خاص ورأي ومبادئ، واعملي على فرض رأيكِ إذا كان صائباً. لكي يُحترم رأيكِ، كوني منطقية ولا تتحدثي بالتفاهات، وحافظي على هدوء صوتكِ خلال المناقشة. وإذا كنتِ على خطأ فاعترفي به، فـ “الاعتراف بالخطأ فضيلة”.

حمل مجاناً دليل لاستبدال العبارات السلبية بعبارات احترافية

• إتيكيت المظهر (الهندام المهني): الأناقة تعني البساطة والنظافة، وليست المبالغة؛ ارتدي ملابس عملية ومحتشمة.  المكياج الصارخ، والمجوهرات المبهرجة، والعطور القوية التي قد تزعج الآخرين. 

 حمل مجاناً دليل المظهر المهني في المملكة العربية السعودية 

• احترام الزملاء: عاملي زميلاتك باحترام، وتجنبي نشر الشائعات أو الحديث عن نقاط ضعفهن في غيابهن.
• الاحترافية العاطفية: تجنبي البكاء في المكتب؛ فهو يُفسر غالباً كضعف أو محاولة لإثارة الشفقة.
• الصدق المهني: إياكِ والكذب لتغطية تقصيرك؛ فالوفاء بالوعود هو أساس اللياقة والذوق.

ثالثاً: الإنتاجية والذكاء العملي (اعملي كالنحلة)

أن تعملي كالنحلة لا يعني إرهاق نفسكِ، والعمل الجاد ليس بكثرة الساعات، بل بجودة الإنجاز والذكاء في التنظيم:

• تقديس وقت العمل: خصصي وقت المكتب للعمل فقط، وابتعدي عن الأحاديث الهاتفية الطويلة أو استضافة الزوار الشخصيين. ؛ فمقر العمل ليس صالوناً.
• التخطيط: استخدمي مفكرة لتدوين المهام حسب أهميتها، ولا تؤجلي عمل اليوم إلى الغد.
• المبادرة بحل المشكلات: لا تذهبي لرئيسك بالمشكلة فقط، بل قدمي معها حلولاً مقترحة؛ فهذا يعكس نضجك المهني.
• الانضباط: احترمي مواعيد الدوام بدقة، فاحترام الوقت من أهم سمات الموظف الذي يمكن الاعتماد عليه.

 قواعد عامة (للرجل والمرأة)

• للمسؤولين: لا تدع زائريكِ ينتظرون طويلاً، واستقبلهم بلطف. لا تؤنب الموظفين الذين هم أدنى منكِ مرتبة أمام الآخرين، لأن ذلك يعد إهانة وإذلالاً.
• الهندام المهني: الأناقة لا تحتاج إلى وفرة في المال بقدر ما تحتاج إلى الذوق. مظهر الموظف يجب أن يكون لائقاً ومشرفاً للمؤسسة.
• النظافة الشخصية: يجب المحافظة على نظافة الجسم، وترتيب الشعر والشوارب واللحية (للرجال)، وأن تكون الأظافر قصيرة ونظيفة.
• الزي المكتبي: يجب أن تكون ملابس العمل مرتبة وعملية ومريحة. الأحذية يجب أن تكون مريحة وجذابة، أما أحذية الركض والرياضة فهي غير مقبولة في المكتب.

10 قواعد لتحقيق إنجازات سريعة في لتميز الإداري

1. – باستخدام لوحات القياس.
2. الإدارة بالتجوال (MBWA): اتركِ مكتبكِ وانزلي لمكان العمل؛ استمعي للموظفين وتحدياتهم وقدمي ملاحظاتكِ الفورية.
3. الإدارة بالأهداف (MBO): حددي أهدافاً قابلة للتحقيق في مدة محددة، وراجعي النتائج باستمرار لرفع السقف أو التعديل.
4. القيادة بالخدمة: حددي الهدف واتركي للفريق حرية تنظيم نفسه، مع تأمين الموارد اللازمة وإزالة العوائق من طريقهم.
5. لوح الكانبان (Kanban): تمثيل المهام بصرياً لتحديد أماكن تراكم العمل والتخلص من “عنق الزجاجة” لتسريع الإنجاز.
6. الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs): ربط كل هدف بنتيجتين أو ثلاث نتائج رئيسية ومتابعة التنفيذ بدقة.
7. نظرية التخفيف (Lean): التخلص من الهدر في بيئة العمل، وأهمها تقليل الأعمال العالقة قيد الإنجاز (WIP).
8. حلقة ديمنغ (PDCA): التحسين المستمر عبر أربع خطوات متكررة: (خطط – نفذ – تحقق – صحح).
9. قاعدة باريتو (80/20): التركيز على الـ 20% من الأسباب التي تنتج 80% من المشكلات أو النتائج، مما يرفع الأداء بجهد مركز.

كذلك حمّل مجاناً ملف ممارسات متميزة للرؤساء التنفيذيين الآن لتُقارن عقليتك وممارساتك بأفضل الرؤساء أداءً.

سواء كنتِ موظفة أو قائدة، يبقى الوفاء والإخلاص في العمل هما الأساس. فالرصانة في السلوك والتصرف الجيد هما اللذان يبنيان رقي الموظف ورفعته، ويجعلان من مقر العمل أمانة تستحق المحافظة عليها