نبـــذة عن البرنامج التدريبي

البروتوكول وإتيكيت الأعمال

الأعمال تعتمد بشكل كامل على التواصل، كل اتصال تقوم به مع عميل أو شخص محتمل في العمل يعتبر فرصة لبناء علاقات والتقدم في حياتك المهنية، ولكن التواصل غير الفعال يمكن أن يكون له تأثير سلبي جدًا على الأعمال.

برنامج الأعمال والبروتوكول يركز على أهمية التواصل الفعّال في سياق الأعمال من خلال توظيف الثقة والهدوء وجعل الآخرين يشعرون بالارتياح. عند القيام بذلك، ستحقق نتائج إيجابية أكبر في المحادثات والاجتماعات.

أهداف الدورة التدريبية

تعزيز الأخلاقيات المهنية والمسؤولية في السلوك الوظيفي اليومي.
يساهم البرنامج في تعزيز فهم السلوك الوظيفي اللائق.
تحسين الوعي بالسلوكيات الملائمة في بيئة العمل.
تطوير مهارات التواصل لبناء علاقات قوية وفعّالة داخل الفريق.
تعزيز الاحترافية في المظهر والسلوك من خلال اختيار لباس مناسب وتصرفات لائقة.
تحسين إدارة الوقت والاجتماعات واكتساب استراتيجيات لفعالية لإدارة الوقت والمشاركة الفعّالة في الاجتماعات.

ماذا يقدم لك برنامج؟

لغات الإتيكيت والبروتوكول.
الاختلافات بين بروتوكولات الأعمال وكيفية مراعاتها.
التواصل الفعّال والتعامل مع الأنماط المختلفة للشخصيات.
لغة اللباس والإكسسوارات المناسبة للسيدات وقواعد اللباس.
تبادل بطاقة الأعمال وارتداء بطاقة الاسم Name Tag& Pin.
قواعد ومدلولات مهمة وفق لغة الجسد.
الأسبقيات وكيفية التعامل بها في سياق الأعمال.
قواعد ذهبية للتعامل مع كبار الشخصيات والمسؤولين.
الفرق بين المناسبات والمحافل الدولية.
بروتوكول ترتيب الأعلام.
فن التقاط الصور الفردية والجماعية.
إدارة العمل عن بعد بفعالية.
اتيكيت إدارة الاجتماعات.

الفئة المستهدفة

لجميع المهتمين الراغبين في تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في جميع المجالات ومن أي عمر.

محتوى البرنامج التدريبي

اليوم الأول:

- مفهوم الاتيكيت وأهميته.
- مفهوم البروتوكول.
- الفرق بين البروتوكول والمراسم والاتيكيت.
- أهم صفات ومهارات العاملين في البروتوكول والتشريفات.
- مهارات التعامل مع كبار الشخصيات.
- أنواع الزيارات (الفرق بين الزيارات الرسمية وزيارات العمل والزيارات الخاصة وزيارات العبور)

اليوم الثاني:

- الانطباع الاول (كيف تبهر الاخرين النظرة الاولى).
- المصافحة والتعارف.
- كيف تطبيق المعايير العالمية مع المحافظة على الهوية السعودية.
- بروتوكول الحفلات الخطابية.
- بروتوكول توقيع الاتفاقيات
- بروتوكول ارتداء الزي الوطني السعودي.
- المجاملات الدولية.
- اتيكيت البزنس كارد.
- مهارات التحضير للاجتماعات لكي تجعل اجتماعك ناجحا.

اليوم الثالث:

- بروتوكول واتيكيت تبادل الهدايا.
- بروتوكول بطاقة الدعوة.
- النموذج الدولي لاستقبال شخصية مهمة.
- بروتوكول توزيع الضيوف في الاجتماعات والمائدة.
- اتيكيت الملابس (الخليجية، العطور، المكياج، الكعب، العباية، أنواع البدلات الرسمية).
- المكالمات الهاتفية (الداخلية والخارجية).
- الاتيكيت في العمل مع الزملاء.

برنامج البروتوكول وإتيكيت الأعمال من منصة إرساء للإستشارات التدريبية يُعَدّ تجربة شاملة لك تٌساعدك على تعزيز مهاراتك في التواصل وتعزيز أخلاقيات السلوك الوظيفي عندك، أحصل عليه الأن

الاسئلة الشائعة

لدينا خبرة واسعة في تقديم التدريب ضمن قطاعات متعددة، تشمل التكنولوجيا، والمالية، والرعاية الصحية، والضيافة، وغيرها.

نعم، جميع الدورات الخاصة قابلة للتعديل وأن تخصص بالكامل لتلبية احتياجاتك المحددة.

نعم، يتم تفصيل جميع برامج التدريب المؤسسي لتتوافق تمامًا مع أهداف أعمال شركتكم.

الدورات على أكاديمية إرساء مسجلة ومتاحة أونلاين، يمكنك مشاهدتها في أي وقت ومن أي مكان حول العالم. وبعض الدورات تُبث بشكل مباشر وحصري على أكاديمية إرساء، أو بشكل حضوري.

نعم، نوفر تدريبات للفرق، بدءًا من المجموعات الصغيرة وصولًا إلى الجلسات التي تشمل الشركة بأكملها.

يمكنك اختيار نوع الدورة سواء كانت دورة مجانية أو مدفوعة، حيث يمكنك تصفح هذه الدورات بالضغط على فلاتر تصنيفات الدورات في صفحة برامجنا التدريبية أعلى الصفحة.
عند اختيارك لدورة معينة تستطيع تصفح مدة الدورة وتاريخ البدء، ومعرفة ما إذا كانت دورة مسجلة أم مباشرة من الصفحة الرئيسية للدورة.
في حال كانت الدورات مسجلة يمكنك مشاهدتها أونلاين في أي وقت على منصة أكاديمية إرساء.
وفي حال كان تدريب حضوري سيتم الإعلان عن تاريخ بدء الدورة.
عند الضغط على زر التسجيل يمكنك بعد ذلك الذهاب لتبويب دوراتي ثم الضغط على الدورة المطلوبة والبدء بها
كما يمكنك تتبع مستوى تقدمك في الدورة من خلال شريط التتبع أعلى يسار الصفحة.
عند إجتياز الدورة يمكنك تحميل الشهادة.