نبـــذة عن البرنامج التدريبي

برنامج مهارات الإتيكيت الوظيفي:

يقدم برنامجنا التدريبي فرصة متميزة للمشاركين لتعزيز الإتيكيت الوظيفي، مما يساهم في تحسين سلوكهم وأسلوبهم في بيئة العمل لبناء مناخ عمل إيجابي ومحترم

أهداف الدورة التدريبية

• كيفية التصرف بلباقة واحترام في جميع المواقف داخل بيئة العمل.
• ممارسة الأخلاقيات المهنية في بيئة العمل.
• تطوير مهارات التواصل مع الزملاء والمرؤوسين بطريقة فعّالة وإيجابية.
• أهمية اختيار اللباس الملائم والعناية بالمظهر الشخصي.
• استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت والمشاركة البناءة في الاجتماعات.

ماذا يقدم لك برنامج؟

• تعزيز الفهم للسلوك الوظيفي اللائق والملائم في بيئة العمل.
• تعزيز الأخلاقيات المهنية والقيم في بيئة العمل.
• تطوير مهارات التواصل والتعامل مع الزملاء لبناء علاقات قوية وفعّالة داخل الفريق.
• تعزيز الاحترافية في المظهر من خلال اختيار اللباس المناسب.
• اكتساب استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت والمشاركة الفعالة في الاجتماعات.

الفئة المستهدفة

• للعاملين في الوظائف القيادية والإدارية، من أي عمر.
• لجميع المهتمين الراغبين في تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول في جميع المجالات.

محتوى البرنامج التدريبي

اليوم الأول: مهارات الإتيكيت الوظيفي

• • الانطباع الأول (كيف تجعل النظرة الاولي لصالحك؟).
  • الصورة الذهنية (كيف تحمي سمعتك و سمعة مؤسستك؟).
  • آداب المصافحة والتحية (مع الضيوف، مع المدراء، مع الزملاء) الأسبقية في العمل.
  • مهارات استقبال وثقافة الإصغاء واهميتها مع العملاء والزملاء.
  • وصف المجاملات وقواعد العمل.
  • اتيكيت الرسائل الالكترونية ولهاتف والمكالمات الهاتفية.
  • الاتيكيت بين الزملاء والمكاتب المفتوحة.
  • ذوقيات إدارة العمل عن بعد.
  • حل المشكلات أثناء الاجتماعات والعمل عن بُعد.

اليوم الثاني: فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

• • مفهوم وخصائص السلوك الإنساني.
  • العوامل المؤثرة في السلوك الإنساني.
  • أنواع السلوك الإنساني.
  • أنماط الرؤساء ومهارات التعامل معهم.
  • الدليل العملي في التعامل مع رؤسائك.
  • طبيعة عمل الرئيس
  • مهارات الاتصال وتحسين التعامل مع الرؤساء.
  • كيف يمكنك إدارة مرؤوسيك.
  • أنماط المرؤوسين وكيفية التعامل مع كل نمط.
  • مهارات الاتصال والإنصات الفعال.
  • أنماط العاملين وكيفية التعامل معهم
  • إدارة الصراع.

برنامجنا يُعَدّ تجربة شاملة للمشاركين، حيث سيتاح لهم الفرصة لاكتساب المهارات الرئيسية التي تعزز فعاليتهم المهنية داخل بيئة العمل.

البرامج التدريبية المقترحة